青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 “你們解決了我的大難題，辛苦了，太謝謝你們……”近日，山東省膠州市三里河街道的高女士專程來到公證法治工作室，向不動產(chǎn)登記部門的工作人員、值班的公證員一一致謝。據(jù)了解，2020年初，膠州市公證處在市不動產(chǎn)登記中心大廳掛牌設(shè)立了青島市首家公證法治工作室，始終秉承推進不動產(chǎn)法治建設(shè)、促進不動產(chǎn)登記標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化的理念，打通便民利民“最后一公里”，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

免收相關(guān)費用 減輕百姓負擔(dān)

法治工作室成立后，第一時間研究理順了辦理公證繼承（受遺贈）的程序，設(shè)計了科學(xué)的《免費公證流程圖》和市中心與自然資源所的《公證申請單》，方便了各鎮(zhèn)辦的群眾及時在當(dāng)?shù)厣暾堔k理登記業(yè)務(wù)和繼承公證，不必來回跑腿。已經(jīng)來到不動產(chǎn)登記中心咨詢的群眾，可以直接到法治工作室進行公證咨詢，公證員當(dāng)場列出材料清單，留好聯(lián)系方式，方便約定時間辦理業(yè)務(wù)。為方便群眾咨詢，還專門為法治工作室加裝了一部公證咨詢專線。迄今已為群眾免費辦理繼承（受遺贈）公證900余件，免除群眾經(jīng)濟負擔(dān)逾230萬元。

化解群眾矛盾 消解疑難問題

法治工作室的業(yè)務(wù)主要由不動產(chǎn)登記中心法規(guī)科和公證處派駐人員組成。每周二、周四還會邀請專業(yè)律師過來，進行專業(yè)法律解答或者共同商討案情。自成立以來，工作室共答復(fù)12345市長熱線及政民互動690件，完成各級領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)在線問題處理30件，回復(fù)各單位來函18件，接待來人來訪55件約89人次，出庭應(yīng)訴和接受行政復(fù)議14件 計25次，處置網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)問政11件，接辦省巡視組交辦問題2件、解答《問政青島》有關(guān)事項23件等等，總體滿意率高達96.85%，為群眾解決了方方面面的難題，化解了無數(shù)存在信訪隱患的矛盾。

實現(xiàn)依法服務(wù) 爭當(dāng)時代先鋒

法治工作室的存在，既有利于發(fā)揮司法公證部門的專業(yè)優(yōu)勢，又規(guī)范了登記行為，還為百姓提供了更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著“放管服”改革的逐步深化，膠州市不動產(chǎn)登記中心持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”，融合線上和線下“一窗辦理”，努力實現(xiàn)“一小時辦結(jié)”， 完善便民服務(wù)體系，推行“全市通辦”業(yè)務(wù)。目前膠州市不動產(chǎn)登記服務(wù)已延伸至8家銀行和公積金中心，更多金融機構(gòu)、法院、公證機構(gòu)、開發(fā)公司的延伸工作也在有效推進中。               

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 童娟