觀海新聞/青島晚報(bào)12月16日訊 12月15日，一場(chǎng)以“保安全 提服務(wù) 暖車廂”為主題的冬運(yùn)崗位比武活動(dòng)在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司停車場(chǎng)拉開帷幕。

上午9時(shí)30分，由分公司40余名職工以班組為單位組成的9只參賽隊(duì)伍參加了愛車?yán)！④噹l(wèi)生、服務(wù)禮儀三個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目的比拼?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參賽選手使出渾身解數(shù)，各顯身手、各亮絕活，為全場(chǎng)觀眾奉獻(xiàn)了一場(chǎng)技能精湛、精彩紛呈的比賽。

愛車?yán)８?jìng)賽環(huán)節(jié)采取實(shí)踐操作的形式，組織參賽人員對(duì)車輛每個(gè)部件逐項(xiàng)進(jìn)行隱患排查以及緊急情況下的應(yīng)急處置。參賽隊(duì)員憑著豐富的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的正確判斷，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操比武中均表現(xiàn)出了過硬的職業(yè)素質(zhì)。

車廂衛(wèi)生競(jìng)賽環(huán)節(jié)中，不僅涵蓋了車廂衛(wèi)生、車窗等常規(guī)區(qū)域的清潔，還增加了車廂消毒等內(nèi)容的考量。各個(gè)隊(duì)伍拿出看家本事，在10分鐘內(nèi)讓一輛輛公交車潔凈如新。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，針對(duì)疫情防控常態(tài)化工作，分公司特制定了車廂內(nèi)的消毒順序，針對(duì)車輛衛(wèi)生消毒采用物體表面擦拭及噴灑兩種方式，噴壺噴灑時(shí)不高于座椅面，主要對(duì)車廂內(nèi)座椅、扶手、拉手、投幣箱、打卡機(jī)、垃圾桶、玻璃扣、車門扶手、空調(diào)口、車廂地板等與人體易于接觸的部位進(jìn)行消毒。

車輛到站開門，駕駛員劉磊面帶微笑的向“乘客”問好：“您好，歡迎乘車，請(qǐng)出示健康碼。”“乘客”感受到了劉磊的熱情，心情也隨之好了起來。服務(wù)禮儀環(huán)節(jié)，參賽人員通過情景再現(xiàn)模擬的形式，展示了日常服務(wù)用語及技巧和應(yīng)對(duì)車廂突發(fā)事件的處理方法。“雖然在營(yíng)運(yùn)過程中，口罩遮住了我們的笑臉，但卻遮擋不住我們充滿笑意的雙眼和熱情的問候。我們都希望自己的真誠(chéng)能給乘客帶來一天的好心情。”劉磊笑著說。

活動(dòng)最后，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司副經(jīng)理張平對(duì)在場(chǎng)駕駛員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，就如何正確使用滅火器、如何快速滅火，針對(duì)秋冬時(shí)節(jié)易發(fā)生火災(zāi)等問題進(jìn)行講解與強(qiáng)調(diào)。隨后，大家分組拿起滅火器進(jìn)行實(shí)際操作體驗(yàn)，按照“一搖二拉三提四壓”的操作方法，及時(shí)有效地?fù)錅?ldquo;熊熊火焰”。大家紛紛表示，學(xué)習(xí)消防知識(shí)的同時(shí)，熟悉了必要的應(yīng)急操作，進(jìn)一步強(qiáng)化了自己的安全意識(shí)，自身安全與乘客的出行安全都多了一份保障。

經(jīng)過激烈角逐，比武決出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名。“我們舉辦此次活動(dòng)的主要目的，是使廣大駕駛員在‘以比促學(xué)、以學(xué)促進(jìn)’的良好氛圍中，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)技巧，從而不斷提高其技能水平和綜合素養(yǎng)。”青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司經(jīng)理解維健介紹，下一步，分公司將持續(xù)將技能比武與日常操作有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)駕駛員學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、崗位建功的積極性，讓每一個(gè)服務(wù)崗位都成為展示形象、傳遞溫度、贏得口碑的閃亮窗口。觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 李樹海 通訊員 李克寒