2020年11月25日，由青島客運(yùn)段南寧車隊(duì)南寧五組值乘的k1138次列車吉安站開車后，列車長馬亮巡視車廂，接到7車乘務(wù)員李詩匯報(bào)，說是在7號車廂9號下鋪撿到旅客遺失的書包。列車長馬亮急忙趕到7號車廂，將李詩撿到的書包拿到餐車，經(jīng)與乘警長共同清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)書包內(nèi)有ipad一部，錢包一個(gè)，內(nèi)有銀行卡兩張，現(xiàn)金1500，零食少許。

想到旅客丟失物品一定會著急，通過不同方式的查找，馬車長終于與失主旅客取得了聯(lián)系，得知失主姓彭，因東西多，下車又著急，還沒有細(xì)心檢查隨身攜帶物品導(dǎo)致東西遺落在列車上，彭先生在電話里一個(gè)勁感謝馬車長和乘務(wù)員的細(xì)心，撿到了自己的東西，還費(fèi)勁心思聯(lián)系到自己，并希望馬車長將自己遺失的物品交到自己的下車站吉安站，馬車長和彭先生商量過后決定交到新干站，由新干站交還給彭先生。

11月1日12點(diǎn)多，列車長馬亮接到了彭先生的電話，說東西已經(jīng)拿到了，并再次向馬車長提出來感謝，馬車長囑托道：“這都是我們應(yīng)該做的。當(dāng)然，作為旅客，必須做到心細(xì)如塵，出門在外，上下車一定要提前清點(diǎn)自己的財(cái)產(chǎn)，否則一旦出查錯(cuò)，肯定是心急如焚，叫苦不迭。”馬車長提醒廣大旅客朋友們，萬一出現(xiàn)遺失物品時(shí)，不要慌亂，不要著急，應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系列車長或撥打鐵路12306服務(wù)熱線，列車工作人員會盡力幫你找回丟失的物品。