近日，青島領(lǐng)航國際旅游服務有限公司將一封感謝信和一面寫著“創(chuàng)新高效 實干為民”的錦旗送給市北區(qū)行政審批局，并對市北區(qū)急企業(yè)之所急的服務態(tài)度和專業(yè)高效的服務水平贊不絕口。

經(jīng)了解，該企業(yè)為外區(qū)遷入企業(yè)。企業(yè)可以按照相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，從而獲得相關(guān)的創(chuàng)業(yè)補助。而企業(yè)來到市北區(qū)行政審批服務大廳辦理相關(guān)業(yè)務時，已是當日下午4點50分。了解到企業(yè)的困難和訴求后，市北區(qū)行政審批局立即調(diào)集工作人員分工協(xié)作、加班加點，一方面幫助企業(yè)完成了登記檔案的落戶手續(xù)，另一方面對其地址的變更業(yè)務加緊進行材料預審和核準登記，整個過程全部辦完僅用了30分鐘，企業(yè)可以順利申領(lǐng)創(chuàng)業(yè)補助，為企業(yè)起步騰飛助力。“小微企業(yè)在繁榮市場、促進就業(yè)、維護穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用，也是此次疫情影響下，生存較為艱難、需求較為迫切的群體。我們更應該積極主動地扶持、協(xié)調(diào)、解決項目落地過程中遇到的困難和問題，以精準、周到、優(yōu)質(zhì)的服務為企業(yè)的復工復產(chǎn)清除障礙、搭橋鋪路，助力各類市場主體恢復性增長、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”市北區(qū)行政審批局相關(guān)負責人介紹說。

今年以來，市北區(qū)行政審批服務局在“改”字上下功夫、在“新”字上求突破、在“優(yōu)”字上重實效，努力營造讓企業(yè)家感到舒服的營商環(huán)境，打造市北區(qū)行政審批的“星級服務”招牌，確保重點企業(yè)引得來、留得住、發(fā)展好。

優(yōu)化服務流程。實施流程再造，推進重點項目審批頂格協(xié)調(diào)制度。改變過去傳統(tǒng)的“自下而上”逐級協(xié)調(diào)推進的工作流程，形成“標準化審批事項首席負責、非標準化審批事項局長頂格協(xié)調(diào)、多部門協(xié)調(diào)事項聯(lián)合會審”的審批格局，確保審批壓縮層級、提速增效。

優(yōu)化服務保障。以推進“雙招雙引”為重點，服務項目“全生命周期”。設立“十二大平臺服務專員”，建立審批人員、招商單位、落地單位、項目單位“四方聯(lián)動”的服務體系，免費幫辦代辦，為重點項目快落地提供全流程、全鏈條、零距離、一對一的優(yōu)質(zhì)服務。設立重點項目工作專班，分析研究審批過程中遇到的堵點、難點，制定可操作性、有針對性的解決方案，打通項目落地“快速路”，讓企業(yè)家充分感受到政府服務的溫度和力度。

優(yōu)化服務方式。強化服務企業(yè)的責任意識、主動意識，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，堅持工作“用心、用情、用力”，不說不能辦，只說怎么辦，讓企業(yè)暖心;推行雙休日服務、午間服務、延時服務、免費證照雙向快遞服務，讓企業(yè)省心;設置“找茬”窗口，健全“好差評”制度、“窗口無否決權(quán)”制度，暢通意見反饋渠道，讓企業(yè)放心。（通訊員 王恩全）