觀海新聞/青島晚報(bào)11月20日訊 “您好，歡迎乘車(chē)，祝您事事順心。”11月20日一早，青島361路線公交駕駛員劉磊佩戴著貼有“笑臉”貼紙的口罩，胸前別著一枚黃色的微笑微章，熱情的向乘客問(wèn)好。11月21日“世界問(wèn)候日”來(lái)臨之際，青島361公交線路推出主題車(chē)廂，向廣大乘客科普全國(guó)各地方言打招呼小教程的同時(shí)推廣微笑服務(wù)，營(yíng)造溫暖快樂(lè)的節(jié)日氣氛。
     走進(jìn)361路線T395號(hào)公交車(chē)廂內(nèi)，從車(chē)廂廣告牌到手拉寶上，處處裝飾著豐富多彩的“世界問(wèn)候日”海報(bào)，節(jié)日氣氛濃厚。而車(chē)廂中最特別的，當(dāng)屬印在車(chē)廂頂部的展板上的“教你用全國(guó)各地方言打招呼”小教程，內(nèi)容生動(dòng)活潑，趣味十足。據(jù)駕駛員劉磊介紹，除了瀏覽車(chē)廂展板，乘客還可以微信掃描廣告牌上的二維碼，手機(jī)觀看“方言打招呼”小教程。
     除此之外，361路線駕駛員在自己的口罩上貼上了“笑臉”貼紙，并佩戴微笑微章上崗，向乘客道出真摯的問(wèn)候，讓乘客在世界問(wèn)候日來(lái)臨之際感受到更溫馨的服務(wù)。“雖然口罩遮住了我們的笑臉，但卻遮擋不住我們充滿笑意的雙眼和熱情的問(wèn)候。乘客上車(chē)時(shí)，我們給他一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，一聲貼心的問(wèn)候，希望我們的真誠(chéng)能給乘客帶來(lái)一天的好心情。”劉磊笑著說(shuō)。
     青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司黨支部書(shū)記紀(jì)愛(ài)琍表示：“微笑服務(wù)一直是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。世界問(wèn)候日來(lái)臨之際，我們開(kāi)展此活動(dòng)的目的，是為了進(jìn)一步拉近駕乘之間的距離，一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑，就能傳遞溫暖和快樂(lè)。今后，我們將會(huì)在此基礎(chǔ)上逐步建立‘微笑服務(wù)’長(zhǎng)效機(jī)制，為乘客提供更加美好的乘車(chē)體驗(yàn)。”觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 李樹(shù)海 通信員 李克寒