2020年11月11日由青島客運段南寧五組執(zhí)乘k1136次列車正點到達南昌站，列車長趙兗正在做旅客乘降組織工作，這時站臺上一位殘疾旅客在站臺值班員的幫助下向趙車長走來。列車長趙兗立即迎上前去，與站臺值班員辦理了重點旅客交接，接過旅客行李，幫助他上了車，并協(xié)助把這位先生的行李物品妥善放好。囑托14號車廂乘務員王穎多加照看。

經(jīng)了解，這位先生姓鄭，家住南昌，在桂林上班，此次乘車是病假修完了，要返回桂林上班，因為自己腿部殘疾，坐車不是很方便，也沒有買到臥鋪票。了解完情況后，列車長趙兗囑托當班乘務員王穎照顧好鄭先生，并呼叫了業(yè)務員高平平為鄭先生補辦了臥鋪，并通知了安全員李生將鄭先生送到了補辦的車廂，列車途中列車長趙兗巡視車廂時便會詢問鄭先生需不需要什么幫助，并為鄭先生送上了盒飯。鄭先生在行動上不是很方便，趙車長在巡視車廂時便會攙扶鄭先生去衛(wèi)生間，11月12日列車到達桂林北站，趙車長提前聯(lián)系站臺值班員為鄭先生準備好輪椅。因為路上無微不至的照顧，列車到達桂林北站列車長趙兗將鄭先生送下車時，鄭先生緊緊拉著列車長趙兗的手，不停的向趙車長道謝。