11月12日上午K1138次列車?？吭诩舱旧?，南寧五組列車長馬亮和吉安站車站值班員辦理了重點旅客交接。該旅客是從吉安—新干下車的盲人，他的座位在13車116號座。列車長馬亮考慮到這位旅客的特殊情況，將他帶到12號車餐車方便路上照顧。

一路上馬車給旅客接熱水，泡面，對他進(jìn)行了重點服務(wù)。在短短的一個小時內(nèi)這旅客感受到了列車上的熱情服務(wù)，他非常開心能被這樣照顧，所以他想把他喜歡的桃核工藝品送給車長，雖然旅客的意愿表現(xiàn)的非常強烈，但馬車還是婉拒了。馬車說：“謝謝你！心意我領(lǐng)了，這些都是我應(yīng)該做的。”旅客回答說：“那好吧。希望你以后能工作順利，身體健康。”

新干到站，列車長馬亮和新干站車站值班員辦理重點旅客交接工作。旅客以為是馬車長的領(lǐng)導(dǎo)，一個勁兒的和值班員說馬車長的好話，服務(wù)也好，態(tài)度也好，給我感覺很親近像家人一樣！三個人在站臺上笑的開懷，此刻給身旁人的感覺就像是朋友一樣。其實三個人互相都不熟悉。有些人眼盲但心不盲，旅客感受到列車遠(yuǎn)去的聲音，眼角泛出淚花，并在心里默默祈禱愿一切安好！