11月11日，在“2020京東11.11全球熱愛季”媒體開放日上，京東公布了3C家電的11.11戰(zhàn)報：10秒，70英寸大屏幕平板電視銷量突破1萬臺，15秒，空調(diào)成交額突破1億元；3分鐘，電腦銷量超10萬臺。各品類的驚人銷量，表明京東依舊是11.11用戶購買3C家電產(chǎn)品的絕對首選。

圖說：截至11日下午2點京東11.11成交額實時數(shù)據(jù)

獨家服務成制勝秘訣

從電商崛起到線上線下融合的全渠道消費生態(tài)形成，整個發(fā)展過程競爭不斷，且隨著人們消費水平的提高，服務已經(jīng)成為用戶重要需求之一，特別是在流量高地11.11購物狂歡期間，品質(zhì)和服務已經(jīng)成為電商平臺決定勝敗的核心競爭力和發(fā)展王道。

作為頭部電商品牌，今年11.11，京東3C家電在保證產(chǎn)品好物和低價優(yōu)惠的基礎上，以行業(yè)領先的獨家優(yōu)勢為消費者打造全套貼心服務，實現(xiàn)用戶真正無憂消費，包括家電品類的30天價保、10億元以舊換新補貼，手機品類的30天無憂退、1.2倍價保、一站式換新、一小時達，電腦數(shù)碼品類的30天價保、購機贈數(shù)據(jù)救援、碎屏險等，打造備受用戶信賴的購物平臺。

惠價優(yōu)品先行，品質(zhì)服務保障，京東3C家電之所以能夠成功鎖定用戶消費絕對主場地位，成為消費者在選購相關產(chǎn)品時全渠道值得信賴的首選平臺，除了產(chǎn)品、價格優(yōu)勢之外，獨家領先的品質(zhì)服務是最主要的推動力。

促進數(shù)字實體經(jīng)濟加速融合

作為國內(nèi)規(guī)模最大的電商零售平臺，京東不僅是用戶消費主場，也是推動實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟深度融合的增量場。今年11.11，京東憑借3C家電的絕對主場優(yōu)勢，在打造產(chǎn)品和服務消費狂歡的同時，積極攜手國內(nèi)實體大牌共同發(fā)力，極大促進數(shù)字信息與工業(yè)實體的深度對話。

據(jù)趙闊介紹，自10月21日啟動預售以來，京東3C家電憑借客戶為先的理念，推動國內(nèi)知名實體品牌完成了高質(zhì)量增長，其中，海爾、華為、小米、美的、vivo等品牌在預售期內(nèi)訂單額率先過億，在京東的帶動下實現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)與實體產(chǎn)業(yè)的協(xié)同共贏。在11.11當天，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億。

窺一斑知全豹。作為11.11用戶消費主場和品牌最大增量場，京東以平臺技術資源、供應鏈優(yōu)勢和領先的品質(zhì)服務，助力實體經(jīng)濟品牌在年終的關鍵時刻實現(xiàn)回血。如今，京東11.11進入最高潮階段，3C家電的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶服務將迎來價值最大化，同時，借助11.11消費盛宴的契機，數(shù)字和實體經(jīng)濟也將在京東平臺得到進一步融合發(fā)展。（掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）