今年“雙11”提前開(kāi)啟，同時(shí)啟動(dòng)的還有市場(chǎng)監(jiān)管部門的各種新規(guī)。

上周，市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》。緊接著，該局又發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》。11月6日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局三部門又召集27家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，舉行規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，并從9個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)提出了明確要求。

為何“雙11”密集出臺(tái)新規(guī)，且都指向規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)？

近年來(lái)，線上消費(fèi)迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為越來(lái)越多人的選擇?？墒?，與此同時(shí)，問(wèn)題也隨之而來(lái)。每年的3·15，網(wǎng)購(gòu)都是投訴重災(zāi)區(qū)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的各種不靠譜行為，貨不對(duì)板、虛假宣傳、維權(quán)難等極大損害了消費(fèi)者權(quán)益。尤其在“618”“雙11”之際，各平臺(tái)使出渾身解數(shù)，展開(kāi)促銷大戰(zhàn)。促銷手段層出不窮，套路多多，水分多多，讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。例如，“先提價(jià)后打折”的虛假打折、欺騙性有獎(jiǎng)銷售、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者、對(duì)老用戶“殺熟”，等等。

促銷行為不規(guī)范、違法促銷時(shí)有發(fā)生，不僅嚴(yán)重影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也讓線上消費(fèi)的好評(píng)度和信任度下降。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者難免用腳投票。

今年，已有知名電商宣布退出“雙11”，不設(shè)營(yíng)銷套路，沒(méi)有復(fù)雜玩法，實(shí)實(shí)在在讓利消費(fèi)者。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)促銷需擠擠水分，業(yè)內(nèi)也已有共識(shí)。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，不僅僅是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之舉，更是讓線上消費(fèi)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

目前，我國(guó)正在推動(dòng)形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。內(nèi)需挖潛是形成新發(fā)展格局的關(guān)鍵。從根本上說(shuō)，擴(kuò)大內(nèi)需就是要在既定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平下提高消費(fèi)能力，以消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)需求。

要提高消費(fèi)能力，一在提升供給能力，生產(chǎn)更多個(gè)性化、多樣化、高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)的需求；二在營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，讓人敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)。

目前線上消費(fèi)已成消費(fèi)新趨勢(shì)，尤其是新冠肺炎疫情以來(lái)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，直播帶貨已成全民狂歡，村播在田間地頭開(kāi)播，縣長(zhǎng)推銷農(nóng)產(chǎn)品，企業(yè)高管、央視主播也親自上陣。線上消費(fèi)的健康可持續(xù)發(fā)展，正在釋放出巨大的內(nèi)需動(dòng)能。

“雙11”之際，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷行為的規(guī)范，營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者獲得上佳的線上購(gòu)物體驗(yàn)，將為消費(fèi)再添一把火。這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)促銷絕不該給拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需拖后腿，這也是管理部門多項(xiàng)新規(guī)劍指網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的題中之義。除此之外，還應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管，為消費(fèi)新業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。（譚敏）