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運(yùn)營(yíng)商推廣5G不能玩“套路”

據(jù)報(bào)道,有運(yùn)營(yíng)商為了推廣5G套餐,悄然將低價(jià)4G套餐下架,用戶如需要辦理4G套餐只能通過(guò)線下營(yíng)業(yè)廳和電話客服。

當(dāng)前,5G快游戲、4K高清視頻、5G+VR等體驗(yàn)項(xiàng)目給公眾帶來(lái)了新奇的感受。隨著我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)不斷完善、應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展,5G套餐價(jià)格也在不斷下調(diào),未來(lái)用戶數(shù)量有望快速增長(zhǎng)。不過(guò),當(dāng)前5G個(gè)人用戶體驗(yàn)效果還不太理想。比如,部分城市核心區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果較好,但郊區(qū)5G信號(hào)并不穩(wěn)定。再如,針對(duì)部分行業(yè)、領(lǐng)域的特有應(yīng)用相對(duì)較多,服務(wù)個(gè)人用戶的應(yīng)用偏少,以致很多5G用戶只能比網(wǎng)速、看大片,缺乏更多日常體驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

一些運(yùn)營(yíng)商之所以下架4G套餐,大力推廣5G套餐,是因?yàn)?G是一片新的市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商都想在5G市場(chǎng)爭(zhēng)奪用戶。同時(shí),運(yùn)營(yíng)商為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入了巨額資金,在成本壓力下試圖加大推廣力度以消化成本。

其實(shí),無(wú)論4G還是5G,作為一種商業(yè)性技術(shù)服務(wù),運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇,按照法律法規(guī)辦事,不能只考慮自身利益,忽視消費(fèi)者權(quán)益。否則,既有可能被有關(guān)部門依法約談乃至依法處罰,還有可能引發(fā)消費(fèi)者反感,轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運(yùn)營(yíng)商。

運(yùn)營(yíng)商要意識(shí)到,推廣5G套餐,應(yīng)該通過(guò)完善的服務(wù)、合理的資費(fèi)引導(dǎo)用戶進(jìn)行套餐升級(jí)。我國(guó)已全面推行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),消費(fèi)者有了重新選擇運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)。對(duì)于某些運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)迫消費(fèi)者選擇5G套餐的做法,有關(guān)方面要高度重視并及時(shí)予以糾正。(文/馮海寧)

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