2020年10月29日，由青島來往南寧方向的K1136次列車青島站始發(fā)，列車長馬亮正在車廂內(nèi)巡視檢查，途徑8號車廂時，接到一位旅客的求助。

   據(jù)悉，該旅客姓常，名常斌，與兒子一起坐車返回家菏澤，因為兒子剛剛做了闌尾炎手術(shù)，傷口還沒完全愈合，不能自己行走，需要人攙扶，自己帶的行李又多，希望在菏澤站時能幫忙出站，馬車長得知后，立即答應了常先生，并喊來了8號車廂乘務員陳丹丹，進行了囑托，在路上對常先生父子多加照顧。

一路上，只要有時間，陳丹丹就會去到常先生父子那，幫助他們接接開水，馬車長巡視車廂時也會看望常先生的兒子，詢問傷口情況，一路上的照顧讓周圍旅客連連稱贊。

2020年10月30日，列車到達菏澤站前，馬車長與列車安全員陳大鵬一起來到8號車廂，幫助常先生父子收拾好了行李，列車正點到達菏澤站，馬車長攙扶著常先生的兒子下了車，與車站值班員辦理了重點旅客交接，常先生向馬車長提出了感謝，說到：“感謝你們一路上的細心照顧，讓我們的這趟旅程非常愉快。”