由南寧開(kāi)往青島方向的K1138次列車，在11月1日晚22：53經(jīng)停山東濟(jì)寧站，這趟列車是青島客運(yùn)段南寧五組所值乘的。夜晚的風(fēng)很冷、空氣很涼，列車長(zhǎng)馬亮在濟(jì)寧站站臺(tái)上看到車站值班員推著一位坐著輪椅的旅客，濟(jì)寧站車站值班員告訴馬車這位旅客是14號(hào)車廂的，他不可以下輪椅，也沒(méi)有同行人。車長(zhǎng)馬亮和業(yè)務(wù)員高平平等工作人員，立即向前幫忙把該旅客和輪椅抬到車上。上了車以后因?yàn)檩喴伪溶噹拈T略寬一些所以不管他們?cè)趺凑{(diào)整角度都無(wú)法進(jìn)到車廂里面去。

現(xiàn)在已經(jīng)是十一月份了，長(zhǎng)時(shí)間在風(fēng)擋連接處，沒(méi)有車廂內(nèi)的空調(diào)，在這一定會(huì)受不了的。列車長(zhǎng)馬亮又一次詢問(wèn)到了這位旅客“可不可以到車廂里面去？要不我們把你抱進(jìn)去。”這位旅客拒絕說(shuō)：“不用了，我在這兒就可以，謝謝你們！”但是馬車長(zhǎng)考慮到雖然他是從濟(jì)寧到泰山的車票只有1小時(shí)49分鐘的車程。但是，在這個(gè)地方也一定會(huì)很冷，所以馬車長(zhǎng)用旅客自己的水杯接上了熱水，然后還為旅客準(zhǔn)備好了一件他自己的大衣蓋到了旅客的腿上，并囑咐好14號(hào)車廂乘務(wù)員趙媛媛經(jīng)常過(guò)來(lái)給這位先生接熱水、照顧好這位旅客。

到了泰山站看到泰山站的車站值班員也在站臺(tái)上準(zhǔn)備好迎接旅客下車和車長(zhǎng)辦理重點(diǎn)旅客交接的準(zhǔn)備。馬車長(zhǎng)親自把這位旅客送下了車，然后摸了摸他手里的水杯還是熱乎著。在列車長(zhǎng)與車站值班員辦理重點(diǎn)旅客交接以后，旅客也還給了馬車衣服并輕輕說(shuō)了聲謝謝車長(zhǎng)！由于泰山站停車時(shí)間很短，馬車長(zhǎng)上車等待列車啟動(dòng)。那位坐著輪椅的旅客還沒(méi)有離開(kāi)馬車的視線——列車開(kāi)動(dòng)，這位旅客擺著手做出再見(jiàn)的手勢(shì)，露出感激的神情，直到列車開(kāi)出值班員和他的視線之外值班員才帶著他離開(kāi)。

從泰山站開(kāi)車以后，馬車在他的大衣里發(fā)現(xiàn)了一張字條，上面寫“經(jīng)常在手機(jī)里看到的暖心故事，今天也發(fā)生在了自己的身上，我感受到了你們?cè)诹熊嚿蠈?duì)我的關(guān)心和幫助。天氣雖冷但人心是暖的，很榮幸坐了你們的車，希望你們都健康平安！”

小小的關(guān)心，大大的感動(dòng)。有些話可能我們說(shuō)不出口但像這樣的感動(dòng)我們一直都有！