2020年10月28日， WPP集團旗下全球知名市場研究機構——凱度集團（Kantar Group），發(fā)布《網(wǎng)絡大病籌款平臺行業(yè)洞察報告》，據(jù)悉，該報告為我國大病救助行業(yè)首份行業(yè)報告，通過對行業(yè)同類平臺進行多維度調研，顯示大病籌款領域“一超兩強”的行業(yè)結構初步成型。

公開數(shù)據(jù)顯示，2019年中國基本醫(yī)療保險參保人數(shù)已高達13.5億人，基本實現(xiàn)全民參保。不過，基本醫(yī)療保險仍然存在給付額低、無法有效解決大病重疾高額醫(yī)藥費用等問題。同時，商業(yè)健康保險雖然在一定程度上能夠彌補給付額度和適用疾病類別上的局限性，但在人群普及范圍方面卻明顯不足。在這一背景下，網(wǎng)絡大病籌款平臺應時而生，經(jīng)過四年多發(fā)展，已成為“基本醫(yī)療保險+大病保險+醫(yī)療救助”之外的有益補充，填補了醫(yī)療保障體系的不足。

“一超兩強”行業(yè)結構初步成型

水滴籌領先優(yōu)勢明顯

《網(wǎng)絡大病籌款平臺行業(yè)洞察報告》顯示，大病籌款行業(yè)歷經(jīng)四余年發(fā)展，目前已初步形成“一超兩強”的行業(yè)格局，以水滴籌為代表的超級品牌，輕松籌和愛心籌為代表的強品牌，已聯(lián)合占據(jù)了大部分的用戶心智，形成了強品牌認知。

在行業(yè)認知度方面，用戶對于大病籌款平臺的認知度已達到了64%。六成以上的網(wǎng)民表示，在不幸罹患大病缺乏醫(yī)療費用時，清楚地知道可通過大病籌款平臺向社會求助，增加了一條自救渠道。

當提到網(wǎng)絡大病籌款平臺時，用戶對于“水滴籌、輕松籌和愛心籌”三個品牌的第一提及率達到85%，其中僅水滴籌一家就占據(jù)了60%以上的用戶心智，即每10位受訪用戶中，就約有7位率先想到水滴籌品牌。

報告統(tǒng)計結果顯示，水滴籌業(yè)務的市場份額在行業(yè)占據(jù)絕對領先優(yōu)勢，從籌款側而言，已占據(jù)66.5%絕對領先的市場份額，在捐款側的市場份額也超越六成，是名副其實的行業(yè)超級品牌。緊隨其后的是輕松籌和愛心籌。

無論是占據(jù)更多用戶心智，還是擁有絕對市場份額，品牌的領先優(yōu)勢及未來發(fā)展更多體現(xiàn)在用戶的選擇意愿上，超過六成的用戶表示愿意在有需要時“一定會選擇”水滴籌，行業(yè)領先優(yōu)勢明顯。

用戶在水滴籌平臺贈與金額最高

籌款人認可水滴籌更能滿足需求

值得一提的是，參與調研的用戶對于大病籌款行業(yè)的認知基本以正面為主，超過七成半。用戶普遍認為籌款平臺的形象是積極正向的。無論是籌款用戶還是捐款用戶，對于籌款平臺的滿意度都保持較高評價。其中，籌款用戶對于平臺的滿意度達89%，非常滿意的用戶占25%；捐款用戶對于平臺的滿意度達86%，非常滿意的用戶占26%。

在各平臺中，水滴籌的品牌表現(xiàn)充分獲得用戶認可，評價在行業(yè)內排名第一，最受用戶喜愛；用戶對水滴籌的滿意度為90%，高于行業(yè)平均水平（87%）。在用戶體驗方面，水滴籌呈現(xiàn)出籌款金額多、覆蓋區(qū)域廣、服務響應快的特征。

據(jù)悉，水滴籌依據(jù)大數(shù)據(jù)，提高審核安全性，構筑信任體系；設立愛心補助金，為特困用戶提供自身籌款以外的經(jīng)濟援助；在提供資金支持的基礎上延展，基于醫(yī)院場景提供包括指引、宣導在內的額外服務；利用自身媒體資源，幫助有需要的用戶對接公益組織。

依托上述優(yōu)勢，用戶認為水滴籌講誠信的特征更為明顯，籌款用戶通過水滴籌發(fā)起求助時期望值更高；贈與用戶在選擇水滴籌進行捐贈時，能夠接受的捐款金額上限也更高。

水滴籌四年籌款330億

山東省愛心用戶捐贈人次超過6952萬

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已經(jīng)有超過500萬大病家庭通過大病籌款平臺發(fā)布求助信息，獲得超過20億人次的愛心響應。其中，截至2020年三季度，僅水滴籌平臺已成功為超過百萬經(jīng)濟困難的大病患者免費籌得超過330億元的醫(yī)療救助款，近3.3億愛心人士支持了平臺的救助項目，共計產(chǎn)生超過10億人次的愛心贈與行為。

水滴籌公布的數(shù)據(jù)顯示，在區(qū)域分布上，累計籌款金額最高的十個省份為河南、四川、湖南、山東、安徽、江西、江蘇、湖北、廣東和河北；累計捐款金額最高的十個省份為廣東、四川、江蘇、山東、浙江、河南、湖南、安徽、河北和福建。

其中，來自山東省的困難大病患者累計籌款20億元，山東省愛心用戶捐贈人次超過6952萬，累計捐贈金額19.6億元；僅在2020年，就產(chǎn)生了1018萬次愛心贈與行為。本網(wǎng)記者