10月27日，由青島客運(yùn)段廈門二組值乘的G244次列車，青島站始發(fā)放客，列車長(zhǎng)陳振玉接值班員通知，8車一名年邁的老人青島-泰安單獨(dú)乘車，腿腳行動(dòng)不便并攜帶兩個(gè)行李包。列車長(zhǎng)陳振玉接到通知立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)幫扶老人上車并安排本車廂乘務(wù)員米香幫旅客把行李包妥善安排放置好，途中乘務(wù)員米香重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)老人，給老人遞上開(kāi)水，扶老人去衛(wèi)生間，囑托老人有需要幫助找她就可以。泰安站到站前，列車長(zhǎng)陳振玉聯(lián)系好泰安站服務(wù)臺(tái)和泰安站接老人的家人，安排工作人員幫助老人出站與其家人碰面匯合，到站下車時(shí)老人激動(dòng)的說(shuō)感謝國(guó)家，感謝鐵路，感謝你們，今天坐車多虧你們的幫忙和照顧，你們的服務(wù)真的太好了！