隨著大數(shù)據(jù)、云計算在中國的普及，基于云技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)直播正被越來越多的人所追捧。直播產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，直播平臺也如雨后春筍般涌入人們的視野。

“從草根到網(wǎng)紅，從田間地頭到高樓大廈，幾乎任何一個地方都可能瞬間變?yōu)橹辈ラg。”一家外媒曾這樣報道中國直播帶貨，“一個支架、一部手機、一臺美顏燈，就是中國主播們的‘裝備’。”

2020年，隨著5G、人工智能的推廣和運用，網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展迎來了新機遇。目前，直播經(jīng)濟正成為中國經(jīng)濟的一抹亮色，凸顯其自身的魅力。

蓬勃發(fā)展的不只是直播經(jīng)濟，中國的直播教育、直播技術(shù)、直播平臺在2020年都進入了快速發(fā)展期。云直播作為網(wǎng)絡(luò)時代的一種新生活方式，已經(jīng)漸漸融入人們的日常生活中。而新的直播“云生態(tài)”，也在人們頻繁的互動使用中逐漸成形。

直播帶貨

點亮中國“云經(jīng)濟”

“大家好，歡迎來到我的直播間。”4月29日下午，陜西老板王秀梅照例準時打開手機，與網(wǎng)友見面。王秀梅的直播間，設(shè)在秦巴山區(qū)的小鎮(zhèn)里，推開房門，就能看見美麗的小河和青色的大山。

直播帶貨是王秀梅的新工作。此外，她還是“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年”“電商新農(nóng)人”“農(nóng)村合作社負責人”。2016年，27歲的王秀梅辭去了教師工作，回到地處秦嶺深處的陜西省平利縣，線上售賣家鄉(xiāng)特產(chǎn)絞股藍和茶葉。

2019年，王秀梅得到“多多農(nóng)園”項目的注資，成為該項目在陜西的第一位新農(nóng)人。帶領(lǐng)51戶貧困戶成立了農(nóng)村專業(yè)合作社后，王秀梅開始在拼多多平臺上直播帶貨。“效果立竿見影，店鋪營收很快大幅上漲，參與合作社的農(nóng)民和貧困戶也逐漸增多。”王秀梅說。

目前，中國的視頻社交、直播社交等產(chǎn)業(yè)異常火爆，直接帶動了直播經(jīng)濟。“面對面”交流發(fā)聲，“面對面”演繹產(chǎn)品性能和特點，無形中增強了消費信任度，讓“買買買”更有安全感。

3月以來，多家電商、直播平臺都在持續(xù)加碼直播帶貨領(lǐng)域。淘寶直播正在分批發(fā)出500億元的超大“紅包”；拼多多在百億補貼的同時主推直播服務(wù)，向全部用戶開放；抖音與快手也在加大力度建設(shè)店鋪、簽約帶貨類主播……

美妝美食、家電、汽車、圖書、家裝、3C數(shù)碼……點開淘寶直播界面，琳瑯滿目的商品直播單元映入眼簾。當下，直播帶貨不僅人氣火爆，商品門類也更加多元。10月21日零點，淘寶直播第五次正式跨入天貓“雙11”會場。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”預(yù)售剛過10分鐘，淘寶直播銷售額就超過了2019年全天。這一數(shù)字對比去年，增長了整整4倍。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，僅今年第一季度，全國電商直播就超過400萬場。直播帶貨不僅成為各地農(nóng)副產(chǎn)品銷售的重要渠道，也帶動并形成了新的消費方式。在這個背景下，各類企業(yè)紛紛試水直播帶貨，依托主播推介，加強與消費者互動，拓寬營銷渠道、提升銷售效率、強化產(chǎn)業(yè)鏈整合，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟打開了更廣闊的發(fā)展空間。

直播帶貨還激發(fā)出一些小眾領(lǐng)域的“閃光點”。

近日，西安碑林博物館講解員白雪松在自家客廳里當起了主播，不疾不徐地講著石碑和書法。白雪松直播高峰時吸引了40萬網(wǎng)友圍觀，點贊數(shù)超過500萬。原本小眾的碑文拓片也成了網(wǎng)上的潮流商品。

“直播帶貨拓展了互聯(lián)網(wǎng)商品銷售的深度和廣度。疫情防控期間，很多人選擇觀看直播代替出門逛街，千萬人因直播而相聚，也排解了焦慮和孤獨。”西北大學經(jīng)管學院教授趙守國說，“直播帶貨，正在點亮中國的‘云經(jīng)濟’。”

數(shù)據(jù)顯示，2019年僅淘寶直播就帶動相關(guān)就業(yè)400萬人次。2020年春節(jié)復(fù)工后的一個月內(nèi)，直播行業(yè)招聘職位數(shù)同比上漲83.95%。

直播教育

普及知識“云課堂”

在全民直播時代，黨建工作也開啟了“云直播”模式。

10月21日上午，在江蘇省淮安市生態(tài)文旅區(qū)，一個科技感十足的文化展館——新時代文明實踐中心舉行了揭牌儀式。利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，淮安新時代文明實踐云平臺致力于打造“新時代文明實踐+志愿服務(wù)+大數(shù)據(jù)”互通互融的工作體系，打通基層黨的理論宣講、文化建設(shè)和為民服務(wù)“最后一公里”。

“云黨建”是實踐中心最有特色的展區(qū)。“云黨建”是采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面向各級黨組織和廣大黨員打造的集宣傳教育、學習培訓、監(jiān)督考核、會議管理、黨費繳納、互動交流的一體化平臺。在云黨建展區(qū)，“微課堂”和“云考場”最引人矚目。“微課堂”采用線上直播、線上線下聯(lián)動的方式，通過小而精的精品課程，為黨員講解黨規(guī)、黨章等黨建知識。在“云考場”板塊，系統(tǒng)會在線實時更新一些黨建小知識，以選擇題搶答的方式與網(wǎng)友和現(xiàn)場參觀的人群互動。采用這種“云直播”的方式，幫助黨員更好地學習黨建知識。

現(xiàn)在，學習類視頻和直播是視頻網(wǎng)站“嗶哩嗶哩”重點扶持的類型之一。2018年，“嗶哩嗶哩”學習類直播時長達146萬小時，成為該平臺直播時長最長的品類。今年6月，“嗶哩嗶哩”上線“知識區(qū)”。疫情防控期間，“嗶哩嗶哩”推出了“B站不停學”板塊，用戶可以選擇觀看來自中國教育電視臺、清華大學、北京大學光華管理學院、上海市格致中學、學而思網(wǎng)校、高途課堂、中華會計網(wǎng)校、科學隊長等教育機構(gòu)的免費直播課程。

因網(wǎng)絡(luò)直播興起的在線教學對絕大多數(shù)教師來說，也是一次教學模式的改革與創(chuàng)新。清華大學教授鄭莉在“在線教學方法與經(jīng)驗交流分享會”上指出，在線課程沒有固定的形式，形式為內(nèi)容服務(wù)。

受教育部高等教育司的委托，全國高校質(zhì)量保障機構(gòu)聯(lián)盟（CIQA）于3月9日至14日在聯(lián)盟成員中開展了“線上教學狀況及優(yōu)秀案例”調(diào)研活動。數(shù)據(jù)顯示，九成老師普遍認為線上教學投入精力更多，近八成老師備課時間超出平時一倍以上。

“當且僅當我們的學生成為主動學習者，尤其是數(shù)字時代的主動學習者之時，技術(shù)環(huán)境下的學習和教學的威力才能彰顯出來。”華南師范大學教育信息技術(shù)學院教授焦建利說，除此之外，還要積極推進課程教學模式的改革，深化學校教育的改革與發(fā)展；在教學模式上，要大力推進混合教學，全面提升學校教育的綜合質(zhì)量和水平。

直播平臺

搭建互動“云空間”

更好地服務(wù)消費者，是直播的一項重要作用?；谠萍夹g(shù)的直播平臺的搭建和維護，對于發(fā)展直播產(chǎn)業(yè)起到了“磨刀不誤砍柴工”的作用。

“現(xiàn)在直播帶貨平臺很多，除了淘寶直播、每日一淘、蘇寧等電商平臺外，在抖音、小紅書等內(nèi)容平臺上，也隨處可見直播帶貨。”來自北京的大學生小穎經(jīng)常關(guān)注各類帶貨直播，在她看來，不同平臺的直播各有特色，有的側(cè)重于美食美妝，有的側(cè)重于農(nóng)副產(chǎn)品，能滿足不同用戶的需求。

今年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美公司新氧通過對5萬余名用戶的調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，57%的用戶擔心線下面診出行成本高、價格不透明，82%的用戶愿意嘗試視頻面診功能。針對線上問診需求的增長，新氧利用5G技術(shù)推廣建設(shè)的機遇，推出視頻面診功能，使用戶足不出戶就能享受到高效率的服務(wù)。

“以前我們做醫(yī)美直播，在醫(yī)美品類里使用更多的是做遠程的教學，把手術(shù)過程直播，讓醫(yī)學生遠程去觀摩。”新氧科技董事長兼CEO金星對本報記者說，“現(xiàn)在我們匹配的算法支持醫(yī)生實時去做遠程的視頻面診，這樣的效率其實比原來大家在平臺上看信息做功課比較分析效率要高出非常多。”

蘇寧易購集團副董事長孫為民介紹，為提升直播的專業(yè)性，蘇寧通過提升平臺配置加強保障，設(shè)立直播監(jiān)控機制，幫助主播快速入駐，助力直播帶貨業(yè)態(tài)的快速成長。

“今年以來，對線下銷售受影響較大的汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)，抖音直播推出扶持措施，包括專屬流量扶持、提供免費直播等。”抖音相關(guān)負責人說。小紅書創(chuàng)作號負責人杰斯則表示：“我們會主動向主播提供優(yōu)選出的商品清單，幫助主播快速開展直播帶貨。”

在商業(yè)平臺拓展規(guī)模的同時，規(guī)范直播平臺行為的呼聲也日益迫切。

中國消費者協(xié)會3月發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，消費者對主播夸大和虛假宣傳等比較擔憂，質(zhì)量保障、支付安全和售后服務(wù)等問題也是直播帶貨行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在各種直播帶貨平臺非常多，當主播的人也來自各行各業(yè)，但歸根結(jié)底，直播帶貨是涉及交易與消費行為，應(yīng)該從平臺層面進行規(guī)范和監(jiān)管。比如，一些主播跨平臺引流或繞過平臺私下交易等行為，會給消費者帶來交易風險。”中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江說。

“有關(guān)部門要加強對電商平臺及商家經(jīng)營行為的監(jiān)測與指導(dǎo)，同時也要包容審慎，為從業(yè)者發(fā)展留出適當空間。”陳音江認為，應(yīng)明確直播電商各類經(jīng)營者的責任義務(wù)，持續(xù)做好內(nèi)容生態(tài)和交易安全管理。

7月1日，由中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》開始實施，規(guī)定了商家、主播、平臺及其他參與者在直播帶貨中的權(quán)利與義務(wù)。近期，中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定了《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等標準，對產(chǎn)品質(zhì)量、主播行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營管理等方面作出了規(guī)范要求。

不少平臺也在健全直播治理方面下功夫。比如，抖音加強商品審核，當產(chǎn)品存在瑕疵或好評率較低時，平臺會啟動相應(yīng)處罰機制；小紅書則對帶貨主播提出嚴格要求，主播一旦違規(guī)，將啟動扣分機制，并限制相應(yīng)直播功能。

直播產(chǎn)業(yè)

構(gòu)筑社會“云生態(tài)”

“這個是我們沐川的脆紅李，也叫‘半邊紅’，脆脆甜甜，特別好吃”“現(xiàn)在我來試吃一下，你看汁多肉鮮，特別甜”……這是日前在四川省沐川縣富新鎮(zhèn)太和村進行的一場愛心助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)直播。在這場直播中，沐川縣副縣長姜華和網(wǎng)紅主播走進直播間，為太和村“半邊紅”李子帶貨，助農(nóng)增收。此次公益助農(nóng)直播吸引在線觀看人數(shù)近50萬人次，緩解了該村李子的銷售壓力。

“舟過新安江，鼻間皆茶香”。前不久，浙江省建德市一位副市長做客直播間，帶領(lǐng)觀眾“云”游建德、“云”品建德苞茶。這場助農(nóng)公益直播累計在線觀看數(shù)超370萬人次，整場直播下來建德苞茶銷售量近5000份，銷售總價超20萬元。

在陜西省，宜川縣委書記左懷理走進直播間，手里攥著的就是當?shù)丶t彤彤的蘋果；紫陽縣縣長陳蓮則站上高山茶園，和網(wǎng)友一起賞茶品茶；嵐皋縣和旬陽縣更是各自推出兩位副縣長，在直播平臺搞了場農(nóng)產(chǎn)品的線上“PK”……越來越多的地方官員加入直播行列，成為推廣當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，助力農(nóng)民增收的“生力軍”。

官員、學者、明星、村民……現(xiàn)如今，來自各行各業(yè)的人們都化身“主播”，在各個平臺直播帶貨。直播產(chǎn)業(yè)在方興未艾之際，正在構(gòu)筑社會“云生態(tài)”。

培訓主播也是直播行業(yè)帶動的新風口。日前，人社部聯(lián)合多部門發(fā)布一批新職業(yè)，其中包括“直播銷售員”，直播帶貨也正在成為一種新型職業(yè)。智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》顯示，今年2月份，直播行業(yè)的招聘需求同比增長132.55%，在平臺運營、主播管理、產(chǎn)品監(jiān)管等方面都存在不同程度的人才缺口。

一堂農(nóng)村直播帶貨的培訓課有多火？三四十平方米的會議室坐得滿滿當當，還有不少人全程站著聽課。聽課的人中有賣旗袍的商戶、賣桃膠的農(nóng)戶、開民宿的老板、當?shù)胤b企業(yè)的員工……這就是浙江省寧波市奉化區(qū)滕頭村組織的一堂產(chǎn)業(yè)工人網(wǎng)絡(luò)直播技能培訓課的現(xiàn)場。

近年來，中國多地出臺直播行業(yè)發(fā)展計劃和直播電商發(fā)展行動方案，直播教學在中國農(nóng)村同樣廣受關(guān)注。“通知發(fā)出去一周不到，原本首期基礎(chǔ)普及課只打算安排30人的場地，卻有五六十人來報名。”受奉化區(qū)總工會委托承辦這場培訓的某公司副總經(jīng)理傅丹丹說。

2017年，從英國留學歸來的金融學碩士閻琛琭進入文化傳播領(lǐng)域，成立了自己的公司。“當時我就認為，直播和電商一定會深度融合，孵化出全新的商業(yè)業(yè)態(tài)。”閻琛琭說。2019年，閻琛琭在北京的公司已成為一家涉足電商直播銷售、主播培訓、品牌形象包裝等多領(lǐng)域的復(fù)合型企業(yè)。除了加緊與各電商平臺合作，她還通過在陜西開設(shè)新公司，積極參與當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧。隨著越來越多人的參與和推廣，直播生態(tài)正從多維度改變我們生活，并為社會提供更多的機遇和可能。