2020年10月15日由青島開往南寧方向的K1136次列車濰坊站停期間，一位老人在站臺值班員的攙扶下向列車走來，趙車長看到后立即迎上前去，與站臺值班員辦理了重點旅客交接，接過旅客行李，把她送到了10號車廂，囑托乘務員李詩多加照看。

據(jù)了解，這位旅客姓劉，叫劉春麗，已經(jīng)80多歲了，有心臟病，因為馬上冬天了，天氣越來越冷，女兒打電話來想讓母親去南寧過冬，在與劉奶奶聊天的過程中，趙車長了解到，劉奶奶年初從南寧回濰坊時也做的是我們的車，了解了劉奶奶的情況后，趙車長囑托乘務員李詩路上對劉奶奶多加照顧。

旅途中，只要有時間，李詩就會去到劉奶奶處詢問需不需要幫助，幫劉奶奶接接開水，趙車長在巡視車廂時，也會來陪劉奶奶聊天，一路上的照顧細心又周到，讓周圍旅客連連稱贊。

10月17日，南寧站到站前，趙車長提前來到10號車廂，幫助劉奶奶收拾好了行李，10點43分列車到達南寧站，趙車長攙扶著劉奶奶下了車，與站臺值班員辦理了重點旅客交接，劉奶奶握著趙車長的手，一直在表達感謝，并說到我回去還坐這趟列車，真的謝謝你們一路上的照顧。