2020年還有倆個(gè)多月的時(shí)間就要結(jié)束了，這一年是難忘的一年，也是有意義的一年。我們眾志成城，和祖國(guó)一起扛過(guò)了最艱難的時(shí)刻；我們永不言棄，和祖國(guó)一起見(jiàn)證了許多偉大的靈魂。這一年，我們同甘共苦，風(fēng)雨同舟。還記得年初疫情爆發(fā)時(shí)，封城封小區(qū)，許多人的生活被限制在住宅區(qū)里，有的人因小區(qū)物業(yè)不作為而抱怨，有的人卻為小區(qū)物業(yè)的負(fù)責(zé)貼心點(diǎn)贊。在網(wǎng)絡(luò)上的一份疫情期間物業(yè)服務(wù)調(diào)查表中，龍湖物業(yè)高居點(diǎn)贊榜首，業(yè)主們的認(rèn)可讓龍湖物業(yè)被評(píng)為：年度走心物業(yè)。
戰(zhàn)疫，龍湖物業(yè)在行動(dòng)
隨著冷空氣的來(lái)襲，疫情再次威脅著我們。前不久，青島新冠患者增加到6例，消息一出全城戒嚴(yán)，龍湖?悠山郡小區(qū)物業(yè)也在第一時(shí)間內(nèi)高度戒備，分分鐘進(jìn)入防疫狀態(tài)。醫(yī)護(hù)人員們戴好口罩穿好防護(hù)服，為每一位前來(lái)的業(yè)主做好安全檢測(cè)，他們井然有序，恪盡職守，從未因?yàn)檫@只是小區(qū)內(nèi)的小范圍排查檢測(cè)而放松懈怠。
小區(qū)保安穿著印有“龍湖”字樣的馬甲，在這個(gè)已經(jīng)有些秋風(fēng)蕭瑟的夜晚，依然不畏“寒”風(fēng)在自己的位置上做好每一位業(yè)主的登記。也許平日里，我們對(duì)小區(qū)保安的印象有些傳統(tǒng)和刻板，認(rèn)為他們也只是負(fù)責(zé)小區(qū)的安全而已，其實(shí)不然，危急關(guān)頭方顯英雄本色，龍湖?悠山郡小區(qū)的每一位安保人員都在這一天集體出動(dòng)，擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)?？粗麄冮L(zhǎng)時(shí)間寫(xiě)字而被秋風(fēng)吹得微微泛紅的手背，相信每一位業(yè)主心中都百感交集。
其實(shí)，每一位物業(yè)人員的努力業(yè)主們都看在眼里，記在心里。龍湖物業(yè)讓貼心服務(wù)不再只是一張空頭支票，龍湖物業(yè)讓所有“龍民”切實(shí)感受到什么是全方位的呵護(hù)和在關(guān)鍵時(shí)刻滿(mǎn)滿(mǎn)的責(zé)任感。人們常說(shuō)，買(mǎi)房子就像一場(chǎng)戀愛(ài)，而小區(qū)物業(yè)就是那個(gè)最后要一起結(jié)婚的人，選擇龍湖物業(yè)作為相守一生的“愛(ài)人”，這無(wú)疑是一件令人安心又幸福的事。
成為“龍民”的第N天，住在幸福里的第N天
龍湖物業(yè)“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)模式讓業(yè)主們深有“回家即度假”的安心感，這種周到貼心的呵護(hù)也“龍民”帶來(lái)了無(wú)數(shù)暖心的故事，選擇龍湖物業(yè)，不僅是選擇了一種生活方式，更是選擇了一種尊貴的人生之旅。
【龍湖小故事】之我們共同的目標(biāo)
05年10月24日下午六點(diǎn)多鐘，藍(lán)湖郡客戶(hù)中心前臺(tái)值班的曾婷接到綠化部通知：園區(qū)樣板區(qū)最近幾天要大面積施藥，請(qǐng)客戶(hù)中心出通知告知業(yè)主。
曾婷突然想到前一天工程部李賽告訴自己，他在園區(qū)檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)4-23-1的門(mén)把手上系著紅布！按風(fēng)俗，可能是家里喜添人丁了！如果真是這樣，小區(qū)大面積施藥對(duì)孕婦和嬰兒就會(huì)有影響。于是，曾婷先通知綠化部小鄧暫緩打藥，等落實(shí)情況后再實(shí)施噴藥。
第二天早會(huì)，曾婷將情況進(jìn)行了通報(bào)，決定先由客戶(hù)中心李妮娜上門(mén)確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)得知確實(shí)是添了一名男寶寶！經(jīng)過(guò)大家討論，決定將大面積的機(jī)器打藥改為了小面積的手工噴藥，盡量將影響減到最小；并將這一信息單獨(dú)告知了業(yè)主，提醒業(yè)主關(guān)好門(mén)窗，同時(shí)，考慮到業(yè)主喜得貴子，管理處還特意定了鮮花上門(mén)恭賀業(yè)主。
10月26日李妮娜和毛安登門(mén)送花賀喜，業(yè)主特別高興，直說(shuō)要請(qǐng)管理處的工作人員吃喜糖。兩天后，4-23-1的業(yè)主唐老師滿(mǎn)面笑容的拎著一大包水果、喜糖到管理處，樂(lè)呵呵地說(shuō)：“龍湖的物管真貼心。”看到業(yè)主的笑臉，每個(gè)人都非常的開(kāi)心，因?yàn)榇蠹引R心努力的工作得到了業(yè)主的認(rèn)可。
【龍湖小故事】之打四十電話(huà)找錢(qián)包主人（摘選自重慶晚報(bào) 2006年3月9日 都市新聞第9版）
6日，市民呂小姐坐公車(chē)時(shí)錢(qián)包被扒。7日，錢(qián)包回到她手里。原來(lái)，錢(qián)包被扒手取走現(xiàn)金，扔在路邊，被龍湖觀山水小區(qū)的員工撿到。小區(qū)保安打了四十個(gè)電話(huà)，終于聯(lián)絡(luò)上她。
7日上午，錢(qián)包被龍湖觀山水小區(qū)綠化工人撿到，送到小區(qū)保安隊(duì)。
保安張雪松發(fā)現(xiàn)錢(qián)包里有各種卡近10張，一張南坪某小區(qū)業(yè)主卡，上面寫(xiě)著呂小姐的名字。通過(guò)114查到該小區(qū)物管電話(huà)，打了4次沒(méi)人接。
錢(qián)包里有幾張收據(jù)，一被水打濕，字跡模糊。張找了幾個(gè)同事看上面的電話(huà)，終于看清楚，但打去詢(xún)問(wèn)還是沒(méi)人知道失主電話(huà)。
錢(qián)包里還有一張某大型超市的貴賓卡，上面寫(xiě)著呂小姐的單位是重慶某酒店。他先打電話(huà)到超市咨詢(xún)是否有客人資料，對(duì)方稱(chēng)沒(méi)有；他又打電話(huà)到酒店前臺(tái)，一直占線。
張雪松又把各種可能的電話(huà)全部查到，挨個(gè)試，仍無(wú)效。
12時(shí)許，呂小姐單位酒店的電話(huà)終于打通了，卻被告知已沒(méi)有這個(gè)人了。張雪松把事情告訴對(duì)方，請(qǐng)他們幫忙尋找呂小姐。幾十分鐘后，酒店來(lái)電：找到呂小姐。
呂小姐當(dāng)日下午便去領(lǐng)取錢(qián)包。她稱(chēng)，6日早上8時(shí)許，在南坪坐車(chē)時(shí)錢(qián)包被偷。
其實(shí)生活中，總會(huì)有那么一個(gè)人——龍湖物業(yè)人把您當(dāng)做親人朋友看待，帶給您別樣的感動(dòng)和入心的溫暖。艷陽(yáng)天，他為您撐傘；新屋喬遷時(shí)，他為您捧場(chǎng)；停水停電時(shí)，他為您送水送餐......惦記您冷暖，牽掛您悲歡，您若安好，便是晴天。龍湖? 藍(lán)岸酈城秉承龍湖智慧服務(wù)精神，“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)模式定會(huì)在國(guó)際陸港芯這片最繁華的區(qū)域，帶給您最有人情味的貼心服務(wù)。
10月12日，龍湖集團(tuán)“2020龍湖龍民節(jié)”隆重啟幕。作為全體龍民一年一度的盛大節(jié)日，龍湖集團(tuán)將整合旗下多項(xiàng)業(yè)務(wù)的豐厚福利，并聯(lián)動(dòng)阿里旗下菜鳥(niǎo)裹裹、餓了么、天貓超市，為廣大龍民提供加碼驚喜。
本屆龍民節(jié)預(yù)計(jì)將覆蓋全國(guó)百萬(wàn)余地產(chǎn)業(yè)主、天街金卡及黑卡會(huì)員、冠寓租戶(hù)，共涉及33座城市、40座商場(chǎng)、近300家冠寓，此外，養(yǎng)老、產(chǎn)城等創(chuàng)新業(yè)務(wù)客戶(hù)也將囊括其中。即日起，龍民可通過(guò)登錄U享家小程序，領(lǐng)取龍民專(zhuān)屬權(quán)益，參與活動(dòng)報(bào)名。
