2020年10月6日青島客運(yùn)段南寧五組值乘的k1136次列車(chē)，青島站始發(fā)，列車(chē)長(zhǎng)馬亮巡視到7車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老奶奶獨(dú)自一個(gè)人乘車(chē)，經(jīng)問(wèn)詢(xún)得知老人姓李，已經(jīng)80歲而且身體行動(dòng)不方便，獨(dú)自一人出行前往黃州，列車(chē)長(zhǎng)及時(shí)通知乘務(wù)員盛咪幫助協(xié)調(diào)，調(diào)換到離電茶爐、衛(wèi)生間較近的鋪位，方便旅客乘車(chē)，途中乘務(wù)員盛咪為重點(diǎn)旅客接水，去衛(wèi)生間等細(xì)心照顧。馬亮車(chē)長(zhǎng)巡視車(chē)廂時(shí)來(lái)看李奶奶，李奶奶眼眶濕潤(rùn)激動(dòng)地拉著列車(chē)長(zhǎng)的手說(shuō)平時(shí)都不敢出門(mén)，自己身體不好行動(dòng)不便，但是這次出門(mén)遇到這么關(guān)心我的列車(chē)長(zhǎng)和列車(chē)員讓我感覺(jué)到了溫暖，感到了鐵路出行的方便，對(duì)列車(chē)上的細(xì)心周到溫馨服務(wù)感到很驚訝，接連表示感謝。列車(chē)長(zhǎng)馬亮說(shuō)到關(guān)心幫助有困難的旅客，是每名工作人員義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過(guò)列車(chē)一路的悉心照顧，李奶奶順利平安到達(dá)黃州站，下車(chē)時(shí)李奶奶十分感動(dòng)的對(duì)列車(chē)的服務(wù)和熱心再三的表示感謝！