10月8日下午1點(diǎn)40左右，932路公交車(chē)上發(fā)生了溫暖人心的一幕，車(chē)輛達(dá)到齊魯醫(yī)院站時(shí)一名男乘客上車(chē)遞給駕駛員張新兩包口罩（100個(gè)），正在張新感到詫異時(shí)，這位乘客表示這兩包口罩是為了感謝上午幫助自己的那位駕駛員，讓張新幫忙帶回路隊(duì)的。

張新回到路隊(duì)后第一時(shí)間將口罩交給了當(dāng)班調(diào)度，調(diào)度員根據(jù)乘客標(biāo)記在口罩包裝袋上的車(chē)牌號(hào)查到，上午駕駛這輛車(chē)的正是932路的孫珍師傅。“我上午是在天泰奧園站遇到的這位乘客，他上車(chē)時(shí)沒(méi)有戴口罩，按照規(guī)定不佩戴口罩是不能乘車(chē)的，正好我自己口袋里有個(gè)備用的口罩就送給這位乘客了，”接到這個(gè)消息后孫珍十分開(kāi)心，“真沒(méi)想到他還記下了我的信息，送回來(lái)這么兩大包口罩，我真的特別特別感動(dòng)，這對(duì)我是一份很大的鼓勵(lì)，我一定把這份鼓勵(lì)化作動(dòng)力，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”