這兩年，直播“帶貨”風(fēng)生水起。從李佳琦、薇婭等明星主播“帶貨”，創(chuàng)下天量銷售業(yè)績(jī)，到梁建章、雷軍等企業(yè)家出場(chǎng)，為各自的產(chǎn)品代言，直播“帶貨”儼然成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新“風(fēng)口”，并由此催生了一大批網(wǎng)紅直播電商公司，有的網(wǎng)紅電商甚至遠(yuǎn)渡重洋，成功赴美上市。

然而，一些網(wǎng)紅電商旗下的明星主播屢屢“翻車”，也讓砸下重金的企業(yè)體會(huì)到直播“帶貨”遠(yuǎn)沒(méi)有看起來(lái)那么美。比如，不久前有品牌商花費(fèi)10萬(wàn)元“坑位費(fèi)”，外加10%的傭金請(qǐng)網(wǎng)紅電商“帶貨”，但最終銷售額只有5萬(wàn)多元；還有白酒企業(yè)邀請(qǐng)明星助陣，但通過(guò)直播僅成交20多單，第二天還退貨了16單。

同時(shí)，對(duì)于宣傳夸大其詞、產(chǎn)品貨不對(duì)板等，不少消費(fèi)者也是一肚子苦水。明星主播信誓旦旦熱推的一款不粘鍋，卻在直播過(guò)程中牢牢粘住了雞蛋；情人節(jié)購(gòu)買的鮮花禮盒，不僅沒(méi)按約定時(shí)間配送，收到的鮮花還大多枝已枯萎甚至腐爛。

如果說(shuō)一次兩次“翻車”，人們尚且能夠包容一些網(wǎng)紅電商、明星主播初次涉足直播的“生澀”，但屢屢出現(xiàn)選品、刷單問(wèn)題，遭遇“很粘鍋”的尷尬時(shí)，人們或許要追問(wèn)，未來(lái)網(wǎng)紅電商究竟應(yīng)該往何處去？消費(fèi)者權(quán)益又應(yīng)如何保障？

直播“帶貨”本質(zhì)上是一種“影響力經(jīng)濟(jì)”。如今，在互聯(lián)網(wǎng)去中心化的消費(fèi)場(chǎng)景下，消費(fèi)者更相信來(lái)自用戶真實(shí)反饋的聲音，網(wǎng)紅電商利用明星主播的個(gè)人影響力，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其推薦的產(chǎn)品有更高信任度。這就決定了專業(yè)誠(chéng)信才能撐起直播經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，如果抱著做一錘子買賣的想法，必然無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

對(duì)于網(wǎng)紅電商而言，直播“帶貨”不只是手機(jī)屏幕前“買它、買它”的吆喝，而是與線下銷售一樣“術(shù)業(yè)有專攻”，需要銷售團(tuán)隊(duì)付出極大精力，更需要對(duì)產(chǎn)品足夠熟悉，才能讓消費(fèi)者愿意為之買單。同一家網(wǎng)紅電商旗下，有的主播“帶貨”帶得好，最直接的原因就是他們真正試用過(guò)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能有著經(jīng)得起檢驗(yàn)的專業(yè)見解。但是，也有一些主播在選品時(shí)，只關(guān)心產(chǎn)品“好不好賣”，卻對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)，甚至為博人眼球、提升銷量，夸張表達(dá)、虛假宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。種種亂象，不僅透支了自身信譽(yù)，影響了企業(yè)做大做強(qiáng)，也傷害了直播經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。

新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)紅電商激活了消費(fèi)市場(chǎng)的“一池春水”。但網(wǎng)紅電商要走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)，不負(fù)網(wǎng)紅之名，就要愛惜羽毛，對(duì)自己叫賣的商品負(fù)責(zé)。一方面，不斷提高旗下主播的專業(yè)水準(zhǔn)和選品能力，杜絕問(wèn)題商品進(jìn)入直播清單；另一方面，筑牢誠(chéng)信基石，珍惜自身品牌形象，以及在消費(fèi)者中培育起來(lái)的口碑，切不可抱著“撈一筆‘坑位費(fèi)’就走”的心態(tài)，不對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量負(fù)責(zé)。

更重要的是，要通過(guò)包容審慎監(jiān)管，防止網(wǎng)紅電商“野蠻生長(zhǎng)”。比如，如何明確直播“帶貨”過(guò)程中網(wǎng)紅電商、帶貨主播、平臺(tái)三方之間的權(quán)責(zé)歸屬；如何更好地杜絕刷流量、推假貨行為；如何建立通暢完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制等。這些都是網(wǎng)紅電商發(fā)展中必將面對(duì)也必須攻克的難題。唯有補(bǔ)齊這些行業(yè)短板，才能讓消費(fèi)者在“種草”的過(guò)程中，毫無(wú)顧慮地“買買買”。