“樓道里這一清理顯得煥然一新，上樓下樓不僅寬敞了，看著也舒心！”正在樓院里乘涼的居民說道。志愿者們正在開展清理的樓院是鐵山路、章丘路、淄川路的路段長趙滿堂在巡邏檢查時發(fā)現(xiàn)的，樓道里堆積的大量雜物，不僅占用了公共空間，也極易造成灰塵堆積，給居民生活帶來不便，趙滿堂立即將這一問題上報給了社區(qū)協(xié)調(diào)解決，志愿清理活動一觸即發(fā)。

解決老舊樓院雜物堆積、環(huán)境衛(wèi)生差的難題，將愛國衛(wèi)生運動同志愿服務相結合，遼寧路街道依托“三長一站”工作機制，充分發(fā)揮樓院長、路段長、區(qū)片長及城市治理服務站優(yōu)勢作用，賦能網(wǎng)格化治理，及時將問題需求收集上來，實現(xiàn)網(wǎng)格化治理同“三長一站”的有機融合，切實提升了老城區(qū)居民生活幸福感。

2020年遼寧路街道全面鋪開“三長一站”試點工作，在區(qū)城管辦的有力指導下，積極探索將試點建在網(wǎng)格化治理基礎上，把“三長一站”融入網(wǎng)格中，著力協(xié)調(diào)解決群眾迫切關注的城市管理熱點難點問題，推進試點工作常態(tài)化規(guī)范化。

一是強化組織建設，健全完善流程架構制度。會同區(qū)城管辦多次開展調(diào)研座談，理清試點工作思路，成立了以街道主要領導為組長，分管領導為副組長，相關科室、社區(qū)為成員的“三長一站”領導小組。發(fā)揮微單元治理效能，著重在6個社區(qū)設置了城市治理服務站，負責匯總處置各類城市治理難題，依托網(wǎng)格化治理成效，在31個網(wǎng)格設置了城市治理服務分站，由網(wǎng)格黨支部書記擔任分站長，完善樓院長、路段長、區(qū)片長人員部署，制定上墻各項相關工作制度、工作流程以及組織架構，全面推進試點工作落地落實。

二是依托網(wǎng)格平臺，統(tǒng)籌配置充實隊伍力量。依托街道31個網(wǎng)格，按照集中就近、便于服務的原則，發(fā)動網(wǎng)格幫辦員、黨員志愿者、樓組長、企事業(yè)單位相關人員兼任路段長、樓院長、區(qū)片長。目前，街道“三長一站”隊伍已全面建成，總人數(shù)共412人，其中城市治理服務站長6人，網(wǎng)格分站長31人，路段長47人，樓院長342人，區(qū)片長17人。日常由各網(wǎng)格路段長、樓院長、區(qū)片長負責收集城市治理難題，由網(wǎng)格匯總需求即時解決或上報社區(qū)城市治理服務站，提升城市治理水平。

三是制定優(yōu)化環(huán)節(jié) ，著力解決城市管理難題。堅持問題導向，突出網(wǎng)格分站長第一責任人作用，在日常街面、樓院和入戶巡查走訪基礎上，開拓網(wǎng)格分站服務熱線、網(wǎng)格分站微信群等全方位、多角度的問題收集渠道。針對收集問題，通過協(xié)調(diào)區(qū)政府職能部門、街道相關科室、各社區(qū)城管服務總站，做好問題處置，滿意度督查，切實提升問題辦結率、及時率，切實做到群眾需求“件件有著落，事事有回音”。試點運行以來，已為社區(qū)居民解決老舊樓院高樹遮光、自來水管道破裂、古力井蓋破損、樓院清理等各類疑難問題100余次，切實增強轄區(qū)居民的生活宜居感和獲得感。

掌上青島/青網(wǎng)記者 劉琴 通訊員 王昆