2020年9月10日，青島客運(yùn)段西寧四組值乘的z274次列車在西寧站馬上就要開車了，在站臺(tái)組織乘降的列車長(zhǎng)王鑫老遠(yuǎn)看到一位中年男子和一個(gè)婦女拿著大件行李并推著一位年邁過大坐著輪椅的老太太嘲自己走來，列車長(zhǎng)王鑫快速走向上前去幫著他拿起行李并攙扶到他的座位，列車長(zhǎng)經(jīng)簡(jiǎn)單詢問得知，旅客姓浦，青海西寧人他乘坐在軟臥13車29號(hào)和31號(hào)下鋪，要到青島下車去送孫子上大學(xué)，孫子在今年高考考入了山東煙臺(tái)大學(xué)，西寧開車后，列車長(zhǎng)運(yùn)勢(shì)車廂并囑托本車廂乘務(wù)員戚佳慧途中做到重點(diǎn)照顧。此時(shí)一場(chǎng)美好的旅途的拉開了序幕?！?br />     列車緩緩離開西寧火車站，列車長(zhǎng)一路上安排好工作人員路上重點(diǎn)照顧該旅客，并和旅客說在抵達(dá)青島站前，我會(huì)和青島站取得聯(lián)系。9月11日Z274次列車抵達(dá)青島車站，列車長(zhǎng)王鑫通知機(jī)動(dòng)人員陳鵬攙扶旅客下火車并和青島站做好了交接。在下車時(shí)和旅客談話得知，該旅客還要從青島站轉(zhuǎn)車去煙臺(tái)，此時(shí)，機(jī)動(dòng)人員陳鵬并和青島站值班員做好了交接，為他們開啟了綠色通道。臨走時(shí)該旅客說：謝謝你們了，幸虧我們遇到了好心人！旅客漸漸的離開了青島站，但溫暖一直在身邊！