2020年9日2日，青島客運(yùn)段重慶二組擔(dān)當(dāng)?shù)腉173次動(dòng)車組列車，在天津西站放客時(shí)，乘務(wù)員代春露發(fā)現(xiàn)在站臺(tái)上有一位特殊的旅客，一名年青男士推著一位坐在輪椅上的老奶奶。代春露趕上前去接過旅客手里的行李，經(jīng)詢問得知旅客在青州市北站下車，座位是1車1A的，到站有人接。老奶奶剛做了眼睛手術(shù)，腿腳不利索，只能依靠輪椅和拐杖行走。代春露立即報(bào)告列車長田源，并進(jìn)行重點(diǎn)照顧，為旅客送上茶水，一路上時(shí)刻關(guān)注旅客需求。列車長田源提前聯(lián)系好青州市北站準(zhǔn)備輪椅。列車16:15分到達(dá)青州市北站時(shí)，青州北站工作人員已經(jīng)推著輪椅在車門口等候了。代春露幫助旅客下車并與工作人員做好交接，老奶奶激動(dòng)的豎起大拇指感謝你們的照顧，太感謝你們了，這次旅途讓我們終生難忘！