2020年8日30日由青島客運(yùn)段重慶二組擔(dān)當(dāng)?shù)腉318/315次動(dòng)車(chē)組列車(chē)，商丘站放客時(shí)，乘務(wù)員代春露立崗時(shí)發(fā)現(xiàn)在站臺(tái)上，有一位拄著拐杖的男性，正步履蹣跚的往這走，代春露立馬趕上前接過(guò)旅客手里的行李，并得知在重慶北站下車(chē)，座位是4車(chē)17F的位置，到站有人接。由于工作性質(zhì)，需要出差，但前兩天又摔傷了腿，只能依靠拐杖行走。代春露立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)田源并進(jìn)行重點(diǎn)照顧，先為旅客換了靠近廁所的座位，又為旅客送上茶水，時(shí)刻關(guān)注需求。列車(chē)長(zhǎng)田源提前聯(lián)系好重慶北站準(zhǔn)備輪椅，列車(chē)22:26分到達(dá)重慶北站，代春露幫助重點(diǎn)旅客下車(chē)并與工作人員做好交接，夫婦們激動(dòng)的豎起大拇指感謝你們的照顧，太感謝你們了，這次旅途讓我們終生難忘。這讓乘務(wù)員代春露心里倍感溫暖，打心底里認(rèn)為服務(wù)好每一名群眾是有意義的，自己所做的一切都是值得的！