2020年8月29日，由青島客運(yùn)段南寧車隊(duì)第五包乘組值乘的k1138次列車亳州站開車后，列車長馬亮巡視車廂，接到4車乘務(wù)員趙興興匯報(bào)，說是在4號車廂12號下鋪撿到旅客遺失的書包。列車長馬亮急忙趕到4號車廂，將趙興興撿到的書包拿到餐車，經(jīng)與乘警長共同清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)袋子內(nèi)有錢包一個(gè)一雙，疫苗接種證一本，衣物若干，零食少許。

想到旅客丟失物品一定會著急，通過不同方式的查找，趙車長終于與失主旅客取得了聯(lián)系，得知失主姓易，這次出行主要是送兒子去學(xué)校，因東西多，下車又著急，還沒有細(xì)心檢查隨身攜帶物品導(dǎo)致東西遺落在列車上，易女士在電話里一個(gè)勁感謝馬車長和乘務(wù)員的細(xì)心，撿到了自己的東西，還費(fèi)勁心思聯(lián)系到自己，并希望馬車長將自己遺失的物品交到自己的下車站亳州站，馬車長和易女士商量過后決定在交到商丘南站，由商丘南站工作人員交還給易女士。

8月29日23點(diǎn)多，列車長馬亮接到了易女士的電話，說東西已經(jīng)拿到了，并再次向馬車長提出來感謝，馬車長囑托道：“這都是我們應(yīng)該做的。當(dāng)然，作為旅客，必須做到心細(xì)如塵，出門在外，上下車一定要提前清點(diǎn)自己的財(cái)產(chǎn)，否則一旦出查錯，肯定是心急如焚，叫苦不迭。”