市民秦先生是宜家家居的忠實(shí)粉絲，在8月13日青島宜家家居開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，他也去湊了熱鬧，還買了不少家居用品。而在秦先生拆封一款香薰產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)包裝上有兩行噴碼，他感覺(jué)自己從宜家買到了過(guò)期產(chǎn)品……

消費(fèi)者：宜家開(kāi)業(yè)當(dāng)天，買到過(guò)期產(chǎn)品？

8月13日,秦先生在青島宜家家居選購(gòu)商品的時(shí)候沒(méi)注意看，直到在拆封“尼特寧花瓶和6只香味棒”這款香薰產(chǎn)品的時(shí)候，他看到商品包裝上有兩行噴碼：上面一行是“2020-04-23”，下面一行是“2017-4-11-17:09”。

秦先生認(rèn)為這兩行分別是有效期和生產(chǎn)日期，他說(shuō):“如果這樣的話，不就意味著這香薰在今年4月就過(guò)期了？開(kāi)業(yè)第一天怎么還能買到過(guò)期產(chǎn)品呢?”于是秦先生拍照并發(fā)送了一條微博@宜家家居IKEA與@中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。直到記者在8月18日聯(lián)系到秦先生的時(shí)候，秦先生表示還沒(méi)有收到官方留言回復(fù)。

宜家:“2017”是內(nèi)部識(shí)別碼不是保質(zhì)期，該產(chǎn)品沒(méi)有使用期限

帶著秦先生的疑問(wèn)，記者在8月18日上午撥打了宜家官方客服電話，客服人員表示會(huì)轉(zhuǎn)交給商場(chǎng)專員答復(fù)。

8月18日中午，宜家一位王姓女士給記者進(jìn)行了回復(fù)，她說(shuō)包裝上的兩行噴碼，第一行2020開(kāi)頭的不是保質(zhì)期，而是生產(chǎn)日期；第二行2017的“20”代表的是2020年，而“17”表示的是第17周，這是一個(gè)內(nèi)部的識(shí)別碼，因?yàn)閯偤媒M合起來(lái)是“2017”所以讓消費(fèi)者產(chǎn)生了這是生產(chǎn)日期的誤解。王女士還表示，秦先生買的這款產(chǎn)品是今年剛生產(chǎn)的沒(méi)有過(guò)期，并且沒(méi)有使用期限，可以放心使用。

記者將宜家官方回復(fù)轉(zhuǎn)述給秦先生之后，秦先生覺(jué)得編碼這么寫，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，身邊的朋友也都認(rèn)為是過(guò)期了。

律師：若買到過(guò)期產(chǎn)品可進(jìn)行索賠

如果消費(fèi)者真的買到過(guò)期產(chǎn)品，應(yīng)該怎么辦呢？北京大成(青島)律師事務(wù)所的于苗苗律師介紹，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)內(nèi)部編碼如何編寫沒(méi)有具體規(guī)定。如果消費(fèi)者買到過(guò)期產(chǎn)品，需要保存好購(gòu)物憑證、不合格產(chǎn)品及其外包裝，先找商家協(xié)商解決；如果協(xié)商解決不了，可聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局或者撥打12315進(jìn)行投訴；如果投訴也沒(méi)有達(dá)成一致，可以向法院提起訴訟。