2020年8月16日，由南寧五組執(zhí)乘的k1138次列車16點(diǎn)13分到達(dá)柳州站，一位老人在車站值班員的攙扶下，向列車走來(lái)，列車長(zhǎng)馬亮看到后，立即迎上前去，與站臺(tái)值班員辦理了重點(diǎn)旅客交接，經(jīng)與站臺(tái)值班員簡(jiǎn)單溝通后，接過(guò)旅客行李，把他送到了8號(hào)車廂，并幫助他安置好了行李。接來(lái)熱水，并囑托8號(hào)車廂乘務(wù)員盛咪多加照顧。經(jīng)了解，這位旅客姓趙，已經(jīng)80多歲了，家住吉安，兒子想在柳州開個(gè)飯店，便和他們一起來(lái)考察考察，和兒子把生意安頓好了，便獨(dú)自返程回家，了解情況后，馬車長(zhǎng)囑咐盛咪多加照看，一路上，只要有時(shí)間盛咪就會(huì)去到趙爺爺那里給老人家接上熱水，還提示老人家有什么需要就喊她，一路上對(duì)他照顧有加。馬車長(zhǎng)有時(shí)間也會(huì)來(lái)到8號(hào)車廂，看望趙大爺，陪他聊聊天。馬車長(zhǎng)還提前幫忙聯(lián)系了趙大爺?shù)募胰?，告知?/font>吉安站的到站時(shí)間，這一路上的照顧細(xì)心又周到，讓周圍的旅客都連連稱贊。