“上面就是電線，這個樹杈都伸到家里了，平時擋光不說，纏著電線安全隱患很大，最近風雨天氣多，清理了大家才放心。”接到居民反應(yīng)后，鐵山路社區(qū)“單元中心戶”劉洪云帶著剪刀、電鋸等工具來到院墻邊打量著樹冠長勢情況，確認修剪方案后分段將枯樹、樹枝等進行修剪和清理，解決了這一安全隱患。

劉洪云，退休前是青島市市政一公司的一名普通員工，2020年街道創(chuàng)新黨建引領(lǐng)城市基層治理方式方法，在原有“街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組—黨員中心戶”組織鏈條的基礎(chǔ)上，進一步延伸至單元，按照黨員優(yōu)先的原則，選定839名積極熱心、樂于奉獻的“單元中心戶”，每名單元中心戶聯(lián)系本單元住戶，建立一插到底的居民聯(lián)系渠道和民意收集通道，隨時發(fā)現(xiàn)、處理和反饋居民訴求，打通了黨建引領(lǐng)基層治理為民服務(wù)最后一米，讓群眾第一時間，通過最短距離享受高質(zhì)高效的公共服務(wù)，退休后的劉洪云就是鐵山路社區(qū)的首批“單元中心戶”。

劉洪云修剪樹枝

制度規(guī)范，貼近群眾

街道制定了“單元中心戶”工作職責和管理辦法，為每名單元中心戶配備了工作牌、工作日志和志愿幫辦記錄卡，充分發(fā)揮“單元中心戶”貼近群眾、便于服務(wù)的優(yōu)勢，在信息摸排、政策宣傳、安全維穩(wěn)、社區(qū)建設(shè)以及幫辦服務(wù)上以“小支點”撬動黨建引領(lǐng)“大力量”，以“小切口”做實基層治理“大格局”，進一步織密網(wǎng)格底線，實現(xiàn)群眾需求單元內(nèi)響應(yīng)，民生難題短時內(nèi)處置，推動“一分鐘治理幫辦圈”落地落實，將黨的制度優(yōu)勢延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”。

目前，街道覆蓋轄區(qū)樓院單元選定839名單元中心戶，發(fā)放單元信息統(tǒng)計表839份，摸清底數(shù)、建立臺賬，匯總需求2.4萬項，全面掌握網(wǎng)格、樓院、單元和群眾的情況和實際需求，建立了全覆蓋的居民訴求收集和服務(wù)機制。

單元中心戶記錄本

信息直達，頂格協(xié)調(diào)

針對群眾關(guān)切的痛點難點堵點問題，實施頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進是遼寧路街道“單元中心戶”打造過程中的一大特色。通過建立微信工作群、定期開展座談交流，實現(xiàn)街道黨工委書記、黨工委委員及包聯(lián)社區(qū)分管領(lǐng)導同“單元中心戶”直接牽手對接，實時反饋解決群眾需求。以“單元中心戶”為中間紐帶，一手牽起轄區(qū)群眾對基層治理的期盼要求，一手打通街道黨政領(lǐng)導干部直通民生一線的渠道，單元化“小處方”對癥下藥，提速痛難點問題受理、響應(yīng)、處置解決流程。目前通過“單元中心戶”上報反映，協(xié)調(diào)城管、中隊、司法、綜治等相關(guān)科室處置結(jié)案民生實事94件。

社區(qū)居民通過“單元中心戶”上報反映問題

“單元中心戶”為轄區(qū)居民辦實事

群眾自治，形成圈層

“單元中心戶”的設(shè)立延續(xù)了“黨員中心戶”的先進經(jīng)驗，以“黨員中心戶”同心認領(lǐng)“單元中心戶”的形式，發(fā)揮老帶青優(yōu)勢作用，以黨員骨干先鋒模范作用，培養(yǎng)起熱心奉獻、服務(wù)能力強的“單元中心戶”后，由“單元中心戶”廣泛帶動單元內(nèi)部有意愿的居民群眾參與奉獻，激發(fā)轄區(qū)群眾參與社會基層治理和志愿服務(wù)的內(nèi)生動力，使民事民議、民事民定、民事民辦成為常態(tài)，形成基層自治生態(tài)圈，真正實現(xiàn)加快構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局。

青報全媒體記者 劉琴 通訊員 王昆