近日，市北區(qū)婦幼保健計劃生育服務(wù)中心啟動“服務(wù)提升月”活動，進一步改進作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)出特色，切實突出惠民利民，提升婦幼健康服務(wù)能力。

服務(wù)群眾，簡單便捷是方向

提升服務(wù)群眾的水平，就是讓群眾辦事少跑腿，簡單便捷是標(biāo)準(zhǔn)和方向。為讓服務(wù)對象更加方便快捷，中心在優(yōu)化婚前、孕前、孕期、產(chǎn)后及兒童保健“一條龍”服務(wù)流程上下功夫，推出“一站式”“一門式”“契約式”便民服務(wù)，掛號、收費、體檢實現(xiàn)“一單通”，有效減少了服務(wù)對象來來回回排隊等候的時間。針對現(xiàn)階段正在開展的兒童入園體檢工作，中心還特別推出延時和錯峰服務(wù)。“從表面上看，就是簡單的將工作人員的工作時間延長了，實際上卻并非那么簡單，不光是負責(zé)查體的醫(yī)生護士，檢驗、收費、導(dǎo)醫(yī)等全體人員的工作時間都必須做出相應(yīng)調(diào)整。”工作人員表示，雖然很辛苦，但非常理解并全力支持這一便民舉措。這一做法也得到了服務(wù)對象的贊譽。

創(chuàng)出特色，滿足需求保健康

中心在全市同行業(yè)中率先建立了中醫(yī)特色門診，開展傳統(tǒng)中醫(yī)服務(wù)項目，提供個性化疾病預(yù)防和保健養(yǎng)生指導(dǎo)；開展兒童心理、嬰兒神經(jīng)運動20項檢測項目等服務(wù)，實現(xiàn)對0-6歲兒童的智力水平、心理行為和神經(jīng)運動狀況的系統(tǒng)監(jiān)測、指導(dǎo)；引進兒童雙目視力篩查儀、孕期個體營養(yǎng)檢測分析儀，開展相關(guān)指導(dǎo)、治療服務(wù)工作，不斷滿足群眾日益增長的保健需求。

政策惠民，健康紅利送不停

中心積極打造婦幼保健惠民工程，免費開展婚孕前檢查、婦女免費HPV篩查、孕婦免費補充多種維生素、兒童免費先天性心臟病篩查等10余項惠民服務(wù)，結(jié)合轄區(qū)實際，周密制定相關(guān)服務(wù)方案、措施，開啟“直通專線”“一站式”等服務(wù)模式，為服務(wù)對象提供上門服務(wù)、便捷服務(wù)，同時實施標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和效率化服務(wù)，并建立服務(wù)推進、專項督導(dǎo)、定期通報等管理機制，進一步明確責(zé)任，抓好落實。中心全體醫(yī)護人員表示，將努力當(dāng)好惠民服務(wù)的“二傳手”，把政府的好政策，通過一系列的制度、措施作為保障，把優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)落實到基層，傳遞給轄區(qū)每一名群眾，既讓政府放心、又讓群眾滿意。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強基提速促服務(wù)

組織動員醫(yī)護人員進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并定期組織開展“三基考試”，考試成績將與績效考核掛鉤；聘請市級專家對病例書寫、診療規(guī)范、醫(yī)療糾紛等進行專業(yè)培訓(xùn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量；輪流派出專技人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，及時更新專業(yè)知識，緊跟學(xué)科發(fā)展前沿；積極參加市區(qū)各級技能比賽，以賽代訓(xùn)，以賽提能，不斷提高專業(yè)知識水平；成立醫(yī)療質(zhì)量安全小組，定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查，及時通報檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，通過問題“回頭看”，及時跟進整改落實情況。

“本次服務(wù)提升月活動，中心設(shè)計了清單式方案，涉及40余條具體內(nèi)容和措施，明確了活動效果、完成時限、責(zé)任科室和責(zé)任人，切實做到兩個堅持、兩個務(wù)必，即堅持提高認識、堅持聚焦問題、務(wù)必落實機制、務(wù)必落實行動，真正實現(xiàn)把思想提上來、身子沉下去、服務(wù)靠前干、問題回頭看的活動效果。”中心主任王秀香表示。