8月18日，個(gè)人大病求助四家平臺(tái)在北京共同發(fā)布了《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約2.0》。自律公約升級(jí)版要求平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管理，采取實(shí)際措施約束員工和合作伙伴，進(jìn)一步建立健全“底線規(guī)則”，并對(duì)“底線規(guī)則”提出了七條具體要求。

簽約儀式

會(huì)上，水滴籌宣布，在自律公約2.0基礎(chǔ)上，該平臺(tái)額外推出“五大升級(jí)”，包括服務(wù)規(guī)范升級(jí)、顧問服務(wù)升級(jí)、愛心補(bǔ)貼升級(jí)、救助范圍升級(jí)和救助路徑升級(jí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)平臺(tái)自律公約升級(jí)，42條保證資金安全

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有逾500萬大病家庭通過個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布了求助信息，獲得了超過20億人次愛心人士的響應(yīng)。在此背景下，自律公約升級(jí)版應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，升級(jí)版共有42條，除了原有的規(guī)定平臺(tái)應(yīng)倡導(dǎo)求助個(gè)人與公募慈善組織對(duì)接、加強(qiáng)求助信息前置審核、搭建求助信息公示系統(tǒng)、抵制造謠炒作惡意行為、建立失信籌款人黑名單之外，升級(jí)版在針對(duì)個(gè)人求助發(fā)起人履行信息公開義務(wù)容易不到位的問題，增加了平臺(tái)的督促義務(wù)、并在籌款完成之后的使用環(huán)節(jié)中，增加了對(duì)救助款打款對(duì)象的限制來著力保證資金安全、并且符合贈(zèng)與意愿。對(duì)于額度高、信息公示有缺失的，盡可能打款給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者采用分批撥款的方式，盡可能保障用于醫(yī)療用途，讓贈(zèng)與人和公眾放心。

不讓愛心錯(cuò)付，水滴籌發(fā)布“3+7”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

水滴籌新聞發(fā)言人龔晨在會(huì)上表示，過去的四年，個(gè)人大病救助行業(yè)快速發(fā)展，在水滴籌平臺(tái)就有百萬大病家庭獲得了超過10億人次愛心人士的幫助，累計(jì)籌款金額超過320億元，這份成績(jī)來之不易，對(duì)于大病家庭來說更是雪中送炭的救命錢。

水滴籌總經(jīng)理助理、風(fēng)控負(fù)責(zé)人 龔晨

服務(wù)規(guī)范方面，水滴籌提出“三大服務(wù)承諾+七項(xiàng)底線要求”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三大服務(wù)承諾為真實(shí)、免費(fèi)、安全，水滴籌獨(dú)家打造了透明公示系統(tǒng)，任何項(xiàng)目經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定存在“詐騙”情形，平臺(tái)還將采取“先行墊付”的方式，率先將所籌款項(xiàng)原路退回至所有參與項(xiàng)目救助的網(wǎng)友，不讓愛心錯(cuò)付；同時(shí)，平臺(tái)資金賬戶安全、透明，水滴籌為保障平臺(tái)所有籌款資金的運(yùn)轉(zhuǎn)安全，已與平安銀行達(dá)成合作，籌款資金將直接進(jìn)入銀行主體的專管戶，與水滴籌平臺(tái)自有資金隔離，實(shí)現(xiàn)專門管理、專門使用。用戶在水滴籌平臺(tái)上的每一筆愛心贈(zèng)與資金，都將直接進(jìn)入水滴籌在平安銀行的專管賬戶中，平臺(tái)不設(shè)資金池，最大程度確?；I款資金流轉(zhuǎn)安全透明。

“七項(xiàng)底線要求”是指水滴籌等大病籌款平臺(tái)的所有工作人員，在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則，包括不得誤導(dǎo)發(fā)起虛假籌款、不得違背公序良俗、不得為足以負(fù)擔(dān)醫(yī)療花費(fèi)的患者籌款、不得偽造任何文件資料或簽字、不得以權(quán)謀私、不得污言穢語(yǔ)人身攻擊、不得違規(guī)使用“志愿者”稱呼。

助力百萬大病家庭，3年內(nèi)籌集400億元醫(yī)療款

據(jù)了解，長(zhǎng)期以來，水滴籌通過墊付支付通道手續(xù)費(fèi)等方式，已額外向籌款用戶補(bǔ)貼超過1.5億元。近日，水滴籌再次宣布，將在3年內(nèi)助力百萬大病家庭籌集400億元醫(yī)療款，同時(shí)投入2億元，面向超過15萬個(gè)大病求助家庭發(fā)放“愛心補(bǔ)貼金”；針對(duì)特需大病患者群體，將攜手水滴公益，聯(lián)動(dòng)發(fā)揮“社交籌款+公益籌款”優(yōu)勢(shì)，助力大病患者開展線上籌款；攜手80多家醫(yī)院及科室，建立“大病救助公益基金”，對(duì)緊缺治療費(fèi)用的大病群體實(shí)施快速救助。

在水滴籌平臺(tái)上發(fā)起籌款的大病患者，均有資格獲得領(lǐng)取愛心補(bǔ)貼的機(jī)會(huì)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)情況確實(shí)困難和積極自救的患者，水滴籌會(huì)參考其社交網(wǎng)絡(luò)中愛心支持的情況，向其發(fā)放最高3000元的“愛心補(bǔ)貼金”，在求助項(xiàng)目提現(xiàn)后直接打款至患者賬戶。

身處貧困邊緣的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)困難患病群體，由于其社交能力較弱，無法通過個(gè)人求助及時(shí)籌到救命錢。針對(duì)此群體，水滴籌特推出“雙核助力”計(jì)劃，憑借自身獨(dú)有的“個(gè)人求助+公益籌款”雙平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合全國(guó)數(shù)十家公益基金會(huì)，幫助大病患者通過“水滴籌+水滴公益”雙平臺(tái)接力籌款。

解決患者就醫(yī)需求，在全國(guó)開設(shè)1000個(gè)大病救助服務(wù)站

記者了解到，未來一年內(nèi)，水滴籌將聯(lián)合全國(guó)醫(yī)院開設(shè)300個(gè)大病救助服務(wù)站，服務(wù)有需要的大病患者，具體服務(wù)內(nèi)容包括掛號(hào)及就診指引、慈善救助條款解讀、個(gè)人籌款及用藥指導(dǎo)、長(zhǎng)期康復(fù)指導(dǎo)等。三年內(nèi)，水滴籌全國(guó)大病救助服務(wù)站的數(shù)量將增至1000個(gè)，全方位解決患者在醫(yī)院場(chǎng)景下的就醫(yī)及用藥需求。記者 姜玲