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青島costa coffee連鎖店全部關(guān)閉 消費(fèi)者的儲(chǔ)值卡怎么退?

來源:愛青島    更新時(shí)間:2020-08-01 11:53  

為了吸引消費(fèi)者,不少商家都會(huì)發(fā)行預(yù)售的兌換券,消費(fèi)者可以憑此享受折扣。不過市民王女士打來熱線反映,自己去年在一家咖啡連鎖店購買了飲品兌換券,想要消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn),這家店在青島全部關(guān)閉了。

王女士所說的咖啡店名叫咖世家(costa coffee),是一家連鎖咖啡店,去年十月份左右,王女士在咖世家消費(fèi)時(shí)購買了8張飲品券,可以憑券兌換飲品,有效期到2022年12月31日,對(duì)比原價(jià)很是劃算。七月初她想要去喝咖啡時(shí)突然發(fā)現(xiàn),青島的咖世家都關(guān)門了。店關(guān)了,買券的錢能不能退呢?

市民王女士客服就說,咖世家從青島都撤店了,我就問能不能退款或怎么解決,他就說一個(gè)周,可到現(xiàn)在也沒有給我任何的答復(fù)。

記者在某點(diǎn)評(píng)軟件上查詢發(fā)現(xiàn),咖世家在青島的門店中,營業(yè)狀態(tài)多數(shù)都顯示為歇業(yè)關(guān)閉。王女士說她跟客服確認(rèn)過,顯示仍正常營業(yè)的店鋪其實(shí)也都關(guān)了。

記者在各個(gè)商場(chǎng)確認(rèn),有些原本咖世家門店所在的位置正在裝修,有些則已經(jīng)更換了新的商家。

王女士說,她是在咖世家大融城店購買的兌換券,于是記者來到了卓越大融城,想知道商場(chǎng)是否留有咖世家的聯(lián)系方式。

青島卓越大融城工作人員:它撤出了,你是有儲(chǔ)值卡嗎?

記者:之前在那買的券。

青島卓越大融城工作人員:你稍等,我給你查一下。

記者:它家啥時(shí)候撤的?

青島卓越大融城工作人員:二十來天了,你記一下(電話)吧。

記者:這是什么電話?

青島卓越大融城工作人員:這就是撤庫的時(shí)候留的聯(lián)系方式,我們就是擔(dān)心有儲(chǔ)值卡問題。

隨后,記者撥打了這位馬姓工作人員的電話,對(duì)方說,兌換券能退,如果需要退款,需要撥打北京總部的客服電話,不過可能因?yàn)槟壳巴丝畹娜溯^多,處理比較慢。她還表示,他們之前張貼過閉店通知。

青島咖世家工作人員馬女士:我們也提前張貼過(閉店通知),不過由于疫情加上是提前半個(gè)月,我們也沒法短信通知。

記者:現(xiàn)在都在集中退款?

青島咖世家工作人員馬女士:對(duì)。這個(gè)不用擔(dān)心,這個(gè)肯定退,因?yàn)榍鄭u這邊是集體撤的。如果說您一個(gè)星期之前已經(jīng)打過了,你就跟他反饋,就說我一個(gè)星期之前來過電話,但是目前還沒有處理,問問到什么情況了,沒問題,不退成可以打12345,好歹它是屬于華聯(lián)集團(tuán)的。

責(zé)任編輯:孫麗榮