“這么快就有反饋了？真是沒(méi)想到，太好了。”順豐速運(yùn)紹興路分部快遞小哥田啟強(qiáng)之前從沒(méi)想過(guò)，7月24日共青團(tuán)青島市委“三我”民聲傾聽(tīng)主題活動(dòng)“愛(ài)青島，讓青島更美好”青年會(huì)客廳正式開(kāi)門(mén)納客后，自己和同行們會(huì)成為作客會(huì)客廳的首期嘉賓。更沒(méi)想到僅時(shí)隔4天，他在活動(dòng)中提出的希望有機(jī)會(huì)參與聯(lián)誼等建議就被團(tuán)市委采納并著手推進(jìn)，還將消息反饋給他。
作客青年會(huì)客廳，快遞外賣(mài)小哥踴躍發(fā)言。毛衛(wèi)瑞 攝
而將連續(xù)7年寫(xiě)入政府工作報(bào)告，國(guó)家著力推動(dòng)快速發(fā)展的行業(yè)的從業(yè)者請(qǐng)來(lái)作首期嘉賓，暢聊個(gè)人生活工作感受，團(tuán)市委工作人員有自己的考量——請(qǐng)小哥們?yōu)樾袠I(yè)“代言”發(fā)聲，為“讓青島更美好”建言獻(xiàn)策，是聚焦新業(yè)態(tài)、新模式壯大發(fā)展大環(huán)境下的因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，通過(guò)這種方式，可以有效激活新興領(lǐng)域青年力量，積極參與城市社會(huì)治理，為島城發(fā)展注入新動(dòng)能。
【他們有故事】
最難忘收到消暑水果和茶 暖
講述人：順豐速運(yùn)紹興路分部 田啟強(qiáng)
今年是34歲的田啟強(qiáng)在順豐工作的第13個(gè)年頭，作為一名常年打拼于一線的老員工，他嘗遍了這一行的酸甜苦辣。“最忙的時(shí)候就是小年前后，那時(shí)候不少快遞業(yè)務(wù)都停了，但我們還在堅(jiān)守。”回顧自己的工作，田啟強(qiáng)說(shuō)，最忙碌的時(shí)候一天送一二百個(gè)件很正常，雖然也會(huì)感覺(jué)辛苦，但待遇有保障，同事們也都干得熱火朝天，經(jīng)過(guò)公司合理統(tǒng)籌調(diào)度，一咬牙，十幾天的送件高峰期一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。
順豐代表田啟強(qiáng)在會(huì)客廳分享工作經(jīng)歷。毛衛(wèi)瑞 攝
田啟強(qiáng)是臨沂人，在青島生活了十余年，也感受到了市民們被這方水土養(yǎng)育出的熱情。“我的送件區(qū)域主要集中在寫(xiě)字樓，和一些客戶(hù)常來(lái)常往都變成了朋友，見(jiàn)面時(shí)他們會(huì)先跟我打招呼。最讓我感動(dòng)的是，夏天的時(shí)候，見(jiàn)我跑得滿(mǎn)身汗，他們會(huì)特意把我拉到屋里，遞給我一個(gè)水果或倒上一杯茶。”盡管也有不被客戶(hù)理解的時(shí)候，但類(lèi)似的感動(dòng)的事更多。田啟強(qiáng)說(shuō)，這些都成為了支持他繼續(xù)干下去的動(dòng)力。目前田啟強(qiáng)的妻子和孩子還留守老家，他希望通過(guò)自己的努力，盡快解決兩地分居的問(wèn)題，和家人團(tuán)聚。
送件高峰一天睡不夠5小時(shí) 忙
講述人：德邦快遞香港中路分部 郭開(kāi)明
大學(xué)畢業(yè)之后，學(xué)習(xí)物流管理專(zhuān)業(yè)的郭開(kāi)明在2016年選擇進(jìn)入德邦快遞成為一名快遞小哥。德邦主要負(fù)責(zé)運(yùn)送大件商品，這對(duì)體力著實(shí)是個(gè)不小的考驗(yàn)，雖然是個(gè)90后，但能吃苦耐勞的郭開(kāi)明在這一行一干就是4年多。
德邦代表郭開(kāi)明希望有機(jī)會(huì)再次參與活動(dòng)。毛衛(wèi)瑞 攝
“我們經(jīng)常要送很重的商品，有時(shí)有的顧客購(gòu)買(mǎi)的大件小件加起來(lái)有十幾件，能達(dá)到四五十公斤，如果是沒(méi)有電梯的老小區(qū)，全憑我們自己往上扛。”郭開(kāi)明說(shuō)，無(wú)論嚴(yán)夏還是寒冬，衣服濕透對(duì)于他們而言都是家常便飯，騎上三輪車(chē)風(fēng)一吹，衣服干了，到了下一個(gè)客戶(hù)處，又出一身大汗，一天下來(lái)，衣服干濕幾次自己都記不清楚。每年的“雙十一”“618”都是考驗(yàn)，“印象中最忙的一次是2018年的‘雙十一’，每天晚上10點(diǎn)多開(kāi)始卸貨，干到凌晨回家休息，早晨6點(diǎn)再回單位分貨配送，一天睡不夠5個(gè)小時(shí)。”雖然辛苦，但無(wú)論是顧客自己要求下樓搬運(yùn)，還是送貨上門(mén)后顧客送水遞紙巾，都讓郭開(kāi)明感覺(jué)累并快樂(lè)著。
【他們?cè)赴l(fā)聲】
提要求說(shuō)愿望小哥們不怯場(chǎng)
首期青年會(huì)客廳活動(dòng)特意選在閩江路德位書(shū)房舉行，快遞外賣(mài)小哥們喝著果茶咖啡，在輕松愉悅的氛圍下踴躍發(fā)言。他們分享了職業(yè)的酸甜苦辣，也立足物流行業(yè)現(xiàn)狀和自身職業(yè)規(guī)劃，對(duì)青島的發(fā)展表達(dá)了美好期待。同時(shí)提出了不同種類(lèi)、不同層次的愿望，而停車(chē)難、配送時(shí)間緊等問(wèn)題反饋則相對(duì)較為集中。
田啟強(qiáng)說(shuō)，工作之余，自己在青島參與青年聯(lián)誼活動(dòng)少，限制了交往范圍，希望在節(jié)假日多參與志愿服務(wù)、交友聯(lián)誼等有意義的活動(dòng)。德邦物流代表張成希也提出了德邦物流大件貨物多，很多老城區(qū)道路狹窄，停車(chē)不便的困難，希望有關(guān)部門(mén)能協(xié)調(diào)合適的暫停點(diǎn)。
市民關(guān)注焦點(diǎn)小哥們有回應(yīng)
近兩年，市民們?cè)跒榻o生活帶來(lái)便捷的快遞、外賣(mài)小哥們點(diǎn)贊的同時(shí)，也因一部分小哥違反交規(guī)在馬路上隨意穿行心有不滿(mǎn)。如何既保證運(yùn)送速度又保障自身和他人安全？對(duì)于市民們關(guān)注的這一焦點(diǎn)問(wèn)題，小哥們也有自己的思考。餓了么平臺(tái)的顏彬就在活動(dòng)中提出，部分騎手的道路交通安全意識(shí)確實(shí)還需要加強(qiáng)，希望交警可以多對(duì)外賣(mài)騎手們進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，讓騎手們時(shí)刻繃緊安全這根弦。
另外，顏彬還說(shuō)，國(guó)家已出臺(tái)《快遞員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《快件處理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，而外賣(mài)小哥還沒(méi)有相應(yīng)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，建議為外賣(mài)騎手也制定相應(yīng)技能標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，有利于該行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
【他們敢“認(rèn)領(lǐng)”】
多部門(mén)同頻共振刮起“頭腦風(fēng)暴”
“這個(gè)問(wèn)題我們‘認(rèn)領(lǐng)’了。”“好的，我們一定想辦法盡快解決”……除了快遞外賣(mài)小哥，團(tuán)市委還邀請(qǐng)了市委政法委、市人力資源與社會(huì)保障局、市城市管理局、市南交警等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)客廳活動(dòng)。對(duì)于快遞員、外賣(mài)騎手們的意見(jiàn)和訴求，各部門(mén)積極回應(yīng)，針對(duì)一些問(wèn)題還現(xiàn)場(chǎng)刮起“頭腦風(fēng)暴”。
市南交警與小哥們圍繞平安交通進(jìn)行了深度溝通，并就營(yíng)造良好交通環(huán)境達(dá)成共識(shí)。涉及城市管理服務(wù)、人才就業(yè)保障政策等層面的意見(jiàn)建議，相關(guān)部門(mén)也現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了政策解讀。針對(duì)交友聯(lián)誼需求，團(tuán)市委工作人員表示，后續(xù)將開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，為小哥們更好地融入青島搭建平臺(tái)。
團(tuán)市委青少年維權(quán)部副部長(zhǎng)周峰（右一）認(rèn)真記錄快遞行業(yè)訴求。毛衛(wèi)瑞 攝
記者了解到，團(tuán)市委舉辦青年會(huì)客廳系列活動(dòng)的初衷是緊密?chē)@市委、市政府的“三我”民聲傾聽(tīng)主題，著眼于青年群體的具體訴求，進(jìn)一步凝聚青年人熱愛(ài)青島、建設(shè)青島、留在青島、發(fā)展青島的共識(shí)和熱情。下一步，團(tuán)市委將充分發(fā)動(dòng)各領(lǐng)域青年群體參與青年會(huì)客廳活動(dòng)，在增強(qiáng)各界青年獲得感、幸福感、安全感上持續(xù)發(fā)力，為建設(shè)開(kāi)放、現(xiàn)代、活力、時(shí)尚國(guó)際大都市貢獻(xiàn)青春力量。青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 張琰
