五星級酒店和高端民宿表現(xiàn)搶眼

青島旅游住宿市場加快回暖步伐 有高端酒店出現(xiàn)滿房現(xiàn)象

作為知名的開放型旅游城市，2020年的旅游旺季對青島來說并不輕松，行業(yè)的修復仍待時日。然而，逆境之中，以五星級酒店和高端旅游民宿為代表的高端旅游住宿表現(xiàn)搶眼，高端市場的恢復，釋放出青島旅游業(yè)回暖的明確信號。

高端住宿業(yè)態(tài)頻現(xiàn)滿房

“五星級酒店的客房出租率已經(jīng)恢復至去年的70％－80％，這個周末，一些五星級酒店可以達到90％，甚至滿房。”隨著復工復產(chǎn)全面有序推進，酒店市場啟動了“復蘇模式”，在青島，高端酒店和高端旅游民宿成為“優(yōu)等生”。

作為城中的度假型酒店，青島魯商凱悅酒店明顯地感受到了市場的回暖。6月份，酒店開始出現(xiàn)滿房，進入七月份，滿房現(xiàn)象已經(jīng)比較普遍，酒店客人以旅游度假的散客為主，也有部分商務客人，其中省外游客占到一半以上，主要來自上海、廣州等南方城市。“隨著暑期的到來，整個市場在慢慢恢復，出租率已經(jīng)和去年持平。只是客房價格下調(diào)促銷使得收入和去年比略有差距，六月份回升到了去年同期的60％左右，現(xiàn)在恢復到了70％到80％。”據(jù)青島魯商凱悅酒店市場銷售總監(jiān)郭莉的觀察，青島市場的恢復情況，在整個北方來說都是很快的，其中青島政府的相關政策扶持起到了很大的作用。

注意力經(jīng)濟的躍升，讓民宿在旅游住宿市場扮演著越來越重要的角色。憑借得天獨厚的海洋特色和城市底蘊，看山望海的青島民宿優(yōu)勢突出。位于嶗山仰口的陌海精品民宿，營業(yè)情況在5月份甚至超過去年同期，6月份受疫情影響稍有回落，目前營業(yè)情況保持與去年同期持平。“我們有3家民宿在運營，陌海項目不僅有外地的客人，青島市和周邊的客人也很多，本地客人能占到一半以上，這邊有26間房，體量足夠，業(yè)態(tài)也比較豐富，不少市民到了周末都愿意到仰口來住一下，日常團建、開會的也比較多，客源比較穩(wěn)定。”青島中科商管總經(jīng)理楊吉欣透露，集團運營的八大關海角七號和西海岸潛心項目，也都恢復到了去年同期水平。

多元營銷搶抓市場關鍵期

“現(xiàn)在形勢越來越好，整體逐步在提升。高星級酒店相對恢復得更好一些，住宿率上來了，不過住宿價格仍然在促銷。”青島市文化和旅游局副局長隋邦儒在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，酒店房價相比往年遠優(yōu)惠力度較大，酒店大多在促銷帶動人氣拉動氛圍。

隋邦儒透露，對于青島酒店業(yè)來說，七八月的旅游旺季，是全年營收的關鍵期。從住宿來看，雖然旅游度假客人只占到客源的四成，但僅旅游旺季和幾個小長假，這部分客人就能貢獻酒店全年近一半的營收。利用暑期，加大出租率和提升平均房價，彌補上半年損失，對酒店來說非常關鍵。

目前，島城五星級酒店周日至周四平均房價在600元左右，周末平均房價在700元至800元左右，較去年同期低三至四成。為了助力行業(yè)復蘇，今年青島旅游的惠民力度空前，而且打破以往淡季促銷的規(guī)律，在旅游旺季面向全國進行大力度促銷。正在開展的旅游消費雙百促進活動中，特別設置了5至8折住精品酒店的優(yōu)惠，吸引了青島香格里拉大酒店，青島中心假日酒店，府新大廈、藍海大飯店、麗天大酒店等眾多酒店參與。

與此同時，各家都在探索更新的營銷推廣方式。“除了微信、微博，我們一直在做小紅書、抖音等新平臺的推介，引入直播等新的方式，同時還購入了無人機，依靠品牌的力量實現(xiàn)更好的傳播。每一家酒店有自己的特點和賣點，雖然這些新的渠道沒有立刻帶給我們收入，但可以擴大品牌影響力。”作為資深酒店從業(yè)者，郭莉坦言，他們正多渠道拓展宣傳和銷售，五星級酒店對市場敏感。疫情期間，酒店就開始推出“云簽約”，方便消費者通過視頻、照片選擇。

疊加景色優(yōu)勢、專業(yè)團隊、服務運營三重優(yōu)勢實現(xiàn)逆勢增長的陌海，在不斷完善會員制度，增加客人粘性的基礎上，邀請網(wǎng)絡紅人、旅游達人以及自媒體到店進行試睡體驗，帶動客人入住，形成了30歲至35歲的主力客戶群。

豐富產(chǎn)品體系拉長停留時間

上半年受疫情影響，酒店業(yè)數(shù)據(jù)并不好看。據(jù)了解，全市230家“限上”住宿企業(yè)，復工率達到96％，但平均客房出租率不到40％。但進入七月份以來，業(yè)內(nèi)“謹慎樂觀”地感受到回暖速度在加快。達五星級標準的涉外酒店，損失的國際客人約占到客源的20％。剔除這個因素，回暖是明顯的。隨著疫情進一步得到控制，旺季后，從9月一直到11月中旬以前，酒店期待能恢復傳統(tǒng)的會議會展高峰，同時做好本地餐飲和婚宴市場。

“五星級酒店好了，四星往下很快也會住滿，五星級酒店價高，客房量有限，亞朵、智選假日等中高端連鎖酒店恢復也很不錯，低端酒店壓力相對大一些。”市文化和旅游局有關處室工作人員介紹說，不掛星的個性化、主題化酒店越來越多。很多酒店打破了標準化的產(chǎn)品模式，積極應對市場變化，整個市場產(chǎn)品結構不斷豐富。在隋邦儒看來，真正的住宿業(yè)回暖需要城市各方面的帶動，市文旅局將不斷增加旅游產(chǎn)品，爭取引進在全國有影響力的旅游項目，通過提升服務，做好形象宣傳，增加目的地旅游吸引物，拉長游客停留時間。同時，引導經(jīng)濟型酒店布局，鼓勵具備條件的地區(qū)、企業(yè)做一些民宿產(chǎn)品，彌補青島住宿市場的缺口，同時也體現(xiàn)城市的特色和價值。

據(jù)了解，下一步，市文化和旅游局將力促包括酒店住宿業(yè)在內(nèi)的文旅產(chǎn)業(yè)振興，激發(fā)文旅行業(yè)潛力，利用啤酒節(jié)等節(jié)會活動全力拓展企業(yè)營收渠道；落實好支持文旅業(yè)發(fā)展的政策，重點落實好金融扶持，加大市場營銷，加快新業(yè)態(tài)發(fā)展。（記者 馬曉婷）