人到老年必然有行動(dòng)不便，身體欠佳的時(shí)候。有這樣一趟由青島開往南寧的往返列車，車上有很多老年旅客，青島至南寧的k1137次列車工作人員用真誠(chéng)的微笑感染旅客，用溫暖的情懷服務(wù)旅客。2020年7月20日的k1136次列車6號(hào)車廂迎來(lái)兩位七旬老人，因?yàn)樯眢w不便兩位老人互相攙扶走路踉踉蹌蹌，正好在站臺(tái)上等待發(fā)車的列車長(zhǎng)柴大鵬發(fā)現(xiàn)了這兩位老人，見狀趕忙迎了上去，幫助兩位老人順利上車。

上車后據(jù)了解，老伴二人此次行程去淄博女兒家，本來(lái)家在青島的兒子送到淄博，但二位老人心疼兒子，倔強(qiáng)不讓送。侯車長(zhǎng)囑咐列車員劉春華路上關(guān)注兩位老人，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)有什么需要。柴大鵬也經(jīng)常過(guò)來(lái)探望兩位老人。

列車正點(diǎn)到達(dá)淄博站，柴大鵬提前來(lái)到6號(hào)車廂將兩位老人送下車，兩位老人十分感動(dòng)：“k1136次的列車工作人員關(guān)懷備至，本來(lái)不想麻煩兒子，卻沒(méi)想到給你們添了麻煩，太感謝你們了，等回青島時(shí)，還坐你們車，咱們?cè)倬?rdquo;。