2020年7月16日，一年一度的暑運(yùn)開始了，由西安車隊(duì)西安二組值乘k8278次列車緩緩駛?cè)牒蕽烧?，?dāng)班列車長(zhǎng)魏淼發(fā)現(xiàn)一名重點(diǎn)旅客在車站工作人員的攙扶下向自己這個(gè)方向走來，魏淼見狀立即迎上前去，上前關(guān)切的詢問情況，旅客周先生眼睛看不清楚，乘坐本次列車去濰坊探親、又沒有同行人，列車長(zhǎng)魏淼了解情況并得知旅客周先生是在5號(hào)車廂并且座位距離廁所很遠(yuǎn)，立刻與安全員王猛一同送旅客進(jìn)入5號(hào)車廂，并和周圍旅客商量好調(diào)換座位。周圍旅客態(tài)度熱情一致表示同意配合，安排好周先生后，周先生表示：本來以為出行會(huì)很困難，沒想到這次列車服務(wù)會(huì)這么周到，列車長(zhǎng)魏淼對(duì)當(dāng)班列車員孫志華囑咐到：“一定要照顧好重點(diǎn)旅客，途中有任何問題及時(shí)呼叫。
列車行駛途中，列車長(zhǎng)魏淼還是不放心周先生，當(dāng)班途中多次看望，列車到達(dá)濰坊站后，列車長(zhǎng)魏淼和安全員王猛提前到達(dá)5號(hào)車廂，幫助旅客安全下車，并與車站工作人員辦理交接，下車后周先生激動(dòng)的握住列車長(zhǎng)魏淼的手說：“下次還乘坐這列車”。列車長(zhǎng)魏淼表示：“為旅客服務(wù)是我們的責(zé)任和義務(wù)”。