城市是經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活的重要空間載體，是人類文明進步的見證。截至2019年，中國城鎮(zhèn)化率已突破60%，這代表著傳統(tǒng)觀念中的“鄉(xiāng)土中國”正轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;城市中國”。

隨著國內(nèi)城市面貌日新月異，規(guī)模不斷擴大，人口日趨增多，過去相對粗放的管理方式已不適應(yīng)當(dāng)今形勢，加強和改善城市管理的需求日益迫切。在此過程中，精細(xì)化的城市管理模式脫穎而出。城市越大，越需要精細(xì)化管理。只有精細(xì)治理城市，才能發(fā)現(xiàn)和解決已出現(xiàn)或潛在的“城市病”?？梢哉f，為使城市更美好、更宜居，各地政府都在積極探索城市管理精細(xì)化的新路子。

城市管理精細(xì)化，顧名思義，是要將管理精細(xì)落實到城市的每一處角落。通過區(qū)域“網(wǎng)格化”，深入社區(qū)基層，切實管理好城市的最基本單元。對于網(wǎng)格負(fù)責(zé)人而言，一方面，具體落實政策措施，為居民排憂解難；另一方面，反映群眾遇到的問題，助力政府改進管理方式。在今年疫情防控期間，網(wǎng)格員采集各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)居民健康狀況信息，督促住戶進行核酸檢測，守好防疫社區(qū)防線。城市管理還要有廣泛性，這就意味著方方面面都要顧及。從垃圾分類到改造老舊小區(qū)、整治街面，從提升政務(wù)辦理效率到健全公共服務(wù)設(shè)施、打造方便快捷生活圈……精細(xì)化要體現(xiàn)出事無巨細(xì)、無所不包的特點。

從手段上看，精細(xì)化須借助科技發(fā)力，方式也要不斷創(chuàng)新。5G時代，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)飛速發(fā)展，在數(shù)據(jù)收集、趨勢預(yù)測、動態(tài)跟蹤、實時監(jiān)控、資源調(diào)度等方面具有傳統(tǒng)技術(shù)無法比擬的優(yōu)勢?？萍假x能，有利于突破管理天花板，為城市管理精細(xì)化錦上添花。此外，城市里新現(xiàn)象產(chǎn)生、舊秩序改變，除了用好科技手段之外，還須秉持創(chuàng)新理念。以數(shù)量日益增多的私家車為例，不少車主難求一車位，在城市空間極其有限的情況下，增加停車場并不現(xiàn)實。為此，一些城市變換思路，建設(shè)立體車庫，在垂直方向上擴大停車容量。這樣一來，既解決了停車難題，又避免了因亂停車導(dǎo)致的妨礙交通秩序、影響街面美觀。如今，城市管理面臨的種種問題比以往更加復(fù)雜，管理必須堅持守正創(chuàng)新。城市管理更需要適時變通，根據(jù)實際情況有的放矢。

管理是手段，服務(wù)是目的。城市管理最終指向服務(wù)群眾，服務(wù)是管理的出發(fā)點和落腳點。一味強調(diào)“管”，不僅容易形成消極的刻板印象，還有可能堵塞與群眾溝通的渠道。管理者要學(xué)會傾聽、以人民群眾的利益為中心。在此基礎(chǔ)上，采取基層群眾自治、多方合力的方式，兼收并蓄地吸納人民群眾提出的好對策好建議，使群眾自我管理、自我服務(wù)成為有益補充。

伴隨時代的發(fā)展變化，城市管理方式也必須相應(yīng)轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理的出現(xiàn)恰逢其時，是當(dāng)下治理城市的有益模式，也是大勢所趨。做好城市精細(xì)化管理，城市才會更美好?。ㄍ蹙Йh）