2020年7月5日，由西安車隊(duì)西安二組值乘k911次列車運(yùn)行至靈寶至三門峽時(shí)，三門峽到站前，4號(hào)車廂乘務(wù)員孫志華用對(duì)講機(jī)呼叫當(dāng)班列車長(zhǎng)姜巖，列車長(zhǎng)姜巖立即趕到4號(hào)車廂，得知原來是該車廂乘務(wù)員孫志華，清掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)，在座位上發(fā)現(xiàn)一個(gè)背包，詢問所在車廂旅客，得知該名旅客已經(jīng)下車，列車長(zhǎng)姜巖立即會(huì)同乘警檢查包內(nèi)物品，包內(nèi)錢包一個(gè)，內(nèi)有部分現(xiàn)金及身份證銀行卡。正值暑運(yùn)期間，出行客流量較大，心系旅客丟失物品的急切心情，列車長(zhǎng)姜巖想方設(shè)法與失主取得聯(lián)系，期間將旅客遺失品妥善保管，和旅客取得聯(lián)系后，旅客要求洛陽(yáng)站自行取回。經(jīng)詢問得知，該名旅客帶領(lǐng)放假的孩子乘坐列車時(shí)，由于下車著急匆忙不慎將自己的背包遺落在列車上，列車到達(dá)洛陽(yáng)站時(shí)，列車長(zhǎng)姜巖與該名旅客確認(rèn)包內(nèi)物品，包括錢包一個(gè)，內(nèi)有部分現(xiàn)金及身份證銀行卡，確認(rèn)好后及時(shí)將背包送還，該旅客萬分感謝工作如此負(fù)責(zé)，辦事效率極高的列車長(zhǎng)，減少了自己出門在外遇到的損失。列車長(zhǎng)姜巖表示：“這些是我們應(yīng)當(dāng)做的。為旅行中的旅客提供需要和幫助，是我們鐵路人的工作”。