2020年6月27日，由青島客運(yùn)段南寧車隊(duì)第五包承組值乘的k1136次列車，緩緩駛?cè)?/font>濟(jì)南站。當(dāng)班列車長馬亮和乘警長路潔到站臺立崗，組織旅客乘降，站在站臺不遠(yuǎn)處的兩位老人顯得格外迷茫和無助，兩人默契的走了過去，“您好，請問您是坐車嗎？”話音未落，老人便答，“對啊，我們要轉(zhuǎn)車去永州，剛才有位好心人讓我們在這里等，可我們不知道是那輛車。”
聽到這里，馬車長和路警長明白了，兩人要換乘去永州，但不知道怎么坐車，好心人讓他們等的就是這班車，此時(shí)離開車只有幾分鐘了，兩人扶著兩位老人，幫忙拿著行李，幫兩人上了車，因?yàn)闆]有座位票，車長把兩人安排在了餐車，讓業(yè)務(wù)員高平平過來補(bǔ)上票，馬車長安排安全員邵逸飛又為兩人端來了熱水，老人不停的道謝。據(jù)了解，老人姓盧，先前和老伴住在女兒家，現(xiàn)在帶著老伴返回永州老家，女兒要忙著工作，便沒讓她送，在濟(jì)南站換乘的時(shí)候不知道怎么走了。一系列問題解決好，列車已經(jīng)在漫長的鐵路線上行駛了上百公里，要不是過去問一下，兩人或許還在凄涼的站臺上“等車”。
