疫情黑天鵝給旅游業(yè)帶來的沖擊是最大的也是最直接的，一度出現(xiàn)航班取消、鐵路停運(yùn)的狀況。盡管現(xiàn)在開放出行，從端午旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)看，依然面臨出游人數(shù)減少、線上旅游平臺(tái)虧損、線下景點(diǎn)關(guān)停倒閉，相關(guān)的酒店業(yè)不景氣等問題。

春節(jié)期間“云旅游”的概念熱門一時(shí)，春節(jié)過后，疫情消退，全國多數(shù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但旅游業(yè)因其特殊性至今仍未恢復(fù)，云旅游的概念仍舊延續(xù)，變成了直播。直播作為一種全新的滿足消費(fèi)者新需求的刺激方式，為旅游行業(yè)賦予了更多的娛樂性和交互性。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國在線旅游行業(yè)市場前景預(yù)測與投資分析報(bào)告》顯示，我國在線旅游廠商主分為第一梯隊(duì)：攜程、飛豬、去哪兒，和第二梯隊(duì)：同程藝龍、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、途牛、驢媽媽。在直播這一領(lǐng)域，攜程也起到了老大哥的作用，第一時(shí)間其領(lǐng)頭人梁建章就現(xiàn)身直播間。

圖片來源自網(wǎng)絡(luò)

從第一場海南亞特蘭蒂斯帶貨試水時(shí)找不到鏡頭、張口不記得拿麥，到如今十場直播九場cosplay，入鄉(xiāng)隨俗各種扮相、大跳海草舞、京劇變臉、體驗(yàn)過山車……“新晉網(wǎng)紅”梁建章在旅游直播“戰(zhàn)場”花樣百出，風(fēng)格多變，旅游直播被提到了前所未有的高度。

不僅帶來了熱度和品牌推廣，從商業(yè)的角度來看，梁建章在過去3個(gè)月中，開展了15次專場直播，產(chǎn)品覆蓋28個(gè)省市地區(qū)，觀看人次累計(jì)超4000萬，最高記錄1小時(shí)帶貨4782萬，可以說用個(gè)人的成功帶給大家一個(gè)信息：旅游直播帶貨也是可行的。

梁建章認(rèn)為，直播在現(xiàn)階段是很好的營銷方式，用戶可以通過直播提前規(guī)劃行程、鎖定優(yōu)惠。在旅游支出中，酒店、交通是大頭，尤其是“住”占到總支出的1/3到1/2，所以酒店是最適合做直播的，也是優(yōu)惠力度最大的，餐飲或其他產(chǎn)品也可以打包在酒店產(chǎn)品里一起銷售。

其實(shí)不只是攜程，對(duì)于旅游企業(yè)來說，在低谷期制定維穩(wěn)、發(fā)展規(guī)劃是目前存活的關(guān)鍵。旅游業(yè)內(nèi)人士需要更多人和梁建章一樣變身“李佳琦”和“薇婭”帶貨，通過高折扣的網(wǎng)紅酒店、民宿、自助餐、景區(qū)門票等預(yù)售類旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)業(yè)務(wù)短期變現(xiàn)能力。

為什么我說是短期？因?yàn)槁糜紊唐肥芟抻谄涮摂M性，人們購物時(shí)需要考慮出發(fā)地、目的地和時(shí)間，沖動(dòng)消費(fèi)來得比快消、美妝低。直播帶貨是一把“雙刃劍”，短期來看能幫助企業(yè)快速回血，解決眼下資金承壓的燃眉之急，但從長遠(yuǎn)來看，是在預(yù)支未來的現(xiàn)金流來解決眼下的困境。

那長期的路線是什么呢？在通過直播獲得關(guān)注之后，如何對(duì)這部分流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)？用戶通過內(nèi)容完成了“種草”，旅游企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)讓用戶“拔草”，提高文旅直播的轉(zhuǎn)化率，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。

通過攜程五一期間的數(shù)據(jù)可以看出一二。攜程自由行的工作人員表示，根據(jù)數(shù)據(jù)，平臺(tái)上5鉆高端產(chǎn)品占自由行訂單總量的70%以上。從訂單情況來看，游客出行多選大面積、坐擁山景、湖景、海景、私家沙灘的高星級(jí)酒店。其中，從房型選擇上，相比往年，套房、別墅類房型銷量略有上升，親子房仍是“五一”游客剛需；從酒店星級(jí)上來看，消費(fèi)者已預(yù)訂的酒店中，4星、5星間夜占比達(dá)55%，高星級(jí)酒店明顯更受歡迎。

這可以看出，高端旅游產(chǎn)品的熱度漸趨增長。國內(nèi)疫情形勢趨緩，促進(jìn)了人們的出游熱情和需求。在疫情防控的前提下，空氣流通、視野開闊的戶外景區(qū)，以及相對(duì)獨(dú)立、環(huán)境優(yōu)美的高星酒店、品質(zhì)民宿，這些產(chǎn)品成了旅游市場復(fù)蘇之路上疾馳的“黑馬”。

隨著高端有客越來越會(huì)玩，“深度體驗(yàn)”正在逐步替代“走馬觀花”。高端客群喜愛靜幽避世地，體驗(yàn)與眾不同旅行體驗(yàn)。在機(jī)票、酒店、門票價(jià)格逐步透明的現(xiàn)在，平臺(tái)能吸引這些游客的就是增值服務(wù)。想賣給這些人5萬元的機(jī)酒全含帶獨(dú)立導(dǎo)游自主規(guī)劃路線小團(tuán)很容易，但想讓他們接受3萬元的固定路線團(tuán)餐打卡團(tuán)，就非常困難。

最后，抓住了短期，穩(wěn)住了長期，還要留著看熱鬧的潛在客戶，那就需要更多的附加內(nèi)容。在多家平臺(tái)，直播間售賣的產(chǎn)品多為預(yù)售產(chǎn)品，基本上只有酒店產(chǎn)品，其他品類如門票、機(jī)票、度假游產(chǎn)品很少。我隨機(jī)詢問十余位旅游達(dá)人，多數(shù)人都看過旅游直播，但下單的不到一半。

后旅游直播時(shí)代，就不在是賣貨為主導(dǎo)，更多需要在旅游直播的同時(shí)，帶入更多當(dāng)?shù)氐娜宋?、情景、和更多的故事。讓看直播的人感興趣，讓他們看完直播想把這個(gè)地方列入出行清單，讓旅行直播的附加價(jià)值更大。不論旅游行業(yè)向哪個(gè)方向發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的宗旨是不變的。細(xì)心、周到地為客人提供完美的服務(wù)，才是平臺(tái)安身立命的根本。

（青島晚報(bào)、掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）