本報6月28日訊 今天，李滄區(qū)行政審批服務新大廳正式啟用。作為推進審批服務便民化的重要載體，新大廳的啟用將為市民提供更加精細化、精準化的“一站式”政務服務。

  據(jù)介紹，城碩大廈A座整體作為李滄區(qū)行政審批服務大廳使用，地址位于黑龍江中路617號，李滄區(qū)政府北側、黑龍江中路東側、福島小區(qū)南側。新大廳共八層，地上總建筑面積11891.9平方米，地下約500余個車位（含與B座共享車位）。計劃入駐24個部門，一層為區(qū)行政審批局綜合受理大廳，二層為綜合辦稅大廳，三層為出入境、浮山路人社中心及區(qū)直其他部門的辦事窗口，四層為區(qū)公共資源交易大廳，五至八層用于辦公。

      記者在現(xiàn)場看到，新大廳在各大功能區(qū)合理配備等候椅、飲水機、雨傘等便民物品，擺放自助證（照）照相機、自助證（照）打印機等設備。對于群眾反映較多的咨詢電話占線問題，增設首席咨詢員，建立統(tǒng)一的對外咨詢電話及多個專業(yè)咨詢電話，依托智能一體化服務平臺實現(xiàn)系統(tǒng)自動派電、語音等待提示、非工作時間自動轉接。
      在配齊廳內導服及幫辦代辦人員的同時，新大廳推行智能5G場景化應用，實現(xiàn)移動、聯(lián)通、電信5G網(wǎng)絡信號全覆蓋，自主研發(fā)“預約叫號”、“小智”智能導航等程序，市民可通過手機端或電腦端實現(xiàn)智能預約排隊、智能導航、精準推送辦事指南、辦理進度隨時可查、“好差評”線上評價等功能，市民無需在大廳四處“跑腿”，省時省力辦成事。
      此外，新大廳采用數(shù)字化管理，依托智能一體化服務平臺、審批系統(tǒng)、OMA視頻監(jiān)控系統(tǒng)對各項業(yè)務工作進行“三網(wǎng)監(jiān)察”，有效約束和規(guī)范工作人員的行政行為，從根源避免出現(xiàn)態(tài)度惡劣、推諉扯皮等問題，提升服務質效。對市民每次辦事的數(shù)據(jù)進行全流程分類、歸集，直觀展示業(yè)務量統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等內容，實現(xiàn)辦件即時統(tǒng)計、一鍵查詢。（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 張譯心）