2020年6月18日，由青島開往南寧方向的K1137次列車，南昌站，一位女士攙扶著一位看上去70歲左右的老先生，緩慢的向7好車廂走來。原來女士是老先生的女兒，因?yàn)楣ぷ髟颍荒芘惆槔舷壬啬蠈幚霞?。把老先生送上車后，女士一再囑?號(hào)車廂當(dāng)班乘務(wù)員吳悅：“我父親患有嚴(yán)重的心臟病，麻煩您一路上多多照顧!“吳悅把情況告訴了當(dāng)班列車長(zhǎng)侯濤。侯濤立即了解情況后，交代吳悅路上要多注意老先生。途中侯濤讓餐車工作人員送來了可口的飯菜，多次詢問老先生有什么需要，并且提前聯(lián)系好了南寧站。周圍旅客看到列車周到細(xì)致的服務(wù)，紛紛豎起大拇指。6月19日10：32準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了南寧站，南寧站值班人員已經(jīng)早早的等在了7號(hào)車廂外，下車時(shí)老先生向侯濤車長(zhǎng)表達(dá)了深深的謝意。