青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)6月11日訊   “張經(jīng)理，你們的幫助使我順利拿到了老人的醫(yī)保卡，讓老人能及時住院手術(shù)，特寫此信函感謝！你們以全心全意服務(wù)客戶的精神，踐行了貴行的‘工商銀行，您身邊的銀行’的服務(wù)理念，值得稱贊！”客戶侯大娘的一封感謝信，讓工商銀行洛陽路支行的每一位員工心中都洋溢著溫暖。

據(jù)了解，這封感謝信的撰寫人是一位年近70的大娘侯女士。日前，侯大娘的父親突發(fā)急病須送醫(yī)治療，但父親的醫(yī)?？▍s怎么也找不到了，這讓急等送醫(yī)治病的侯大娘一家心急如焚。在趕往醫(yī)院的路上路過了工商銀行洛陽路支行時，侯大娘想著咨詢一下，看看是否有解決辦法，不曾想工商銀行的大堂經(jīng)理了解到老人的緊急情況后非常重視，立刻啟動特事特辦上門證對流程。該網(wǎng)點兩名工作人員馬上去車內(nèi)核實老人的真實情況，并開通了綠色通道為侯大娘的父親辦理即時制卡，使老人得到了及時的救助。工商銀行洛陽路支行為客戶著想的貼心服務(wù)，收獲了侯大娘一家高度認(rèn)可。

工商銀行洛陽路支行作為社?？磿r制卡定點網(wǎng)點，始終將客戶的切身利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，力求為每一位客戶提供最優(yōu)的解決方案，化解客戶的燃眉之急，展現(xiàn)了工商銀行的大行擔(dān)當(dāng)。記者 李樹海