5月28日，2020年全國(guó)兩會(huì)閉幕，政府工作報(bào)告中多次提到“穩(wěn)就業(yè)”，要求努力穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)，積極增加新的就業(yè)，促就業(yè)舉措應(yīng)出盡出。

就業(yè)是民生之本，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。如何在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，幫助緩解就業(yè)形勢(shì)，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，成為不少企業(yè)響應(yīng)中央“穩(wěn)就業(yè)”號(hào)召、踐行社會(huì)責(zé)任的思考議題。

圍繞人才培養(yǎng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，貝殼找房青島站宣布，全年將招聘1.2萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，以全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成長(zhǎng)、成才，拉升服務(wù)者職業(yè)化水平，提高行業(yè)效率與用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

貝殼找房董事長(zhǎng)左暉表示，踐行“穩(wěn)就業(yè)”有兩層含義，一是要批量提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，二是要加快培養(yǎng)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)人才，以系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓(xùn)，建立從業(yè)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提高從業(yè)者專業(yè)水平，以人才戰(zhàn)略帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)。

全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成才成長(zhǎng)，“職業(yè)”變“志業(yè)”促就業(yè)穩(wěn)定

目前，貝殼找房青島站業(yè)務(wù)已覆蓋新房、二手房、租房、社區(qū)服務(wù)等居住服務(wù)領(lǐng)域，以平臺(tái)串聯(lián)起該領(lǐng)域上中下游10余個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌的合作伙伴和8000余名經(jīng)紀(jì)人，并在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“重塑力”加持下，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以帶給用戶更好、更便捷的居住服務(wù)體驗(yàn)。   

貝殼找房青島站計(jì)劃，2020年將招聘1.2萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，發(fā)放2000經(jīng)紀(jì)人校招offer。貝殼招聘人數(shù)的拓展，將帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸與拓展，為更多擁有就業(yè)需求的求職者創(chuàng)造新的契機(jī)。

“居住服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品不是房子而是經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)能力，行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化與升級(jí)就是從經(jīng)紀(jì)人入手。經(jīng)紀(jì)人面對(duì)什么樣的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，將會(huì)從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。”左暉說(shuō)。

服務(wù)者作為“新居住”的重要組成部分，一直以來(lái)都是貝殼投入的核心。自建站以來(lái)，貝殼找房青島站在吸納高校人才的同時(shí)，致力于搭建一個(gè)完善賦能體系，以全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成才、成長(zhǎng)、成就，拉升服務(wù)者職業(yè)化水平，提高居住服務(wù)品質(zhì)。

貝殼青島站針對(duì)不同階段的品牌經(jīng)紀(jì)人，推出新人訓(xùn)、融合訓(xùn)還有企業(yè)文化相關(guān)學(xué)習(xí)、門店學(xué)習(xí)等培訓(xùn)體系，涵蓋經(jīng)紀(jì)人從企業(yè)到行業(yè)、從入門到提升各維度的培訓(xùn)內(nèi)容。為方便經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)，推進(jìn)服務(wù)向線上化發(fā)展，貝殼找房亦開(kāi)通了新人成長(zhǎng)計(jì)劃、專業(yè)考試、在線直播、演練通關(guān)、城市課程等在內(nèi)的線上培訓(xùn)。這一舉措不僅有效帶動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)效率，在突如其來(lái)的疫情下，給了經(jīng)紀(jì)人修煉內(nèi)功的基礎(chǔ)設(shè)施。

不僅如此，針對(duì)經(jīng)紀(jì)人群體，貝殼推出搏學(xué)大考、貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院等專業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展；針對(duì)店?yáng)|群體進(jìn)行培訓(xùn)的花橋?qū)W堂，以沉淀、創(chuàng)造和傳遞經(jīng)營(yíng)理念與管理方法，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)培養(yǎng)中堅(jiān)力量。今年4月，根據(jù)行業(yè)人才發(fā)展需求，貝殼找房的花火計(jì)劃、領(lǐng)航者計(jì)劃、深潛計(jì)劃也應(yīng)運(yùn)而生，幫助服務(wù)者成長(zhǎng)、成才，持續(xù)為新居住產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新造血。

除各類培訓(xùn)外，貝殼為平臺(tái)上所有的服務(wù)者群體均配有完備的線上化作業(yè)工具，通過(guò)Link系統(tǒng)、A+系統(tǒng)、VR帶看、AI助手等工具賦能，讓經(jīng)紀(jì)人群體得以在“志業(yè)”的路上走得更遠(yuǎn)。

保障服務(wù)者職業(yè)尊嚴(yán)，以人才撬動(dòng)行業(yè)優(yōu)化迭代

服務(wù)者的改變與整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升息息相關(guān)。為了讓年輕人真正成為有尊嚴(yán)的服務(wù)者，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級(jí)，貝殼以”榮光計(jì)劃”促進(jìn)專業(yè)經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立，完善貝殼信用體系，以選拔五星經(jīng)紀(jì)人和貝殼分等激勵(lì)舉措，讓優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值在行業(yè)內(nèi)、外都得以彰顯。

在左暉看來(lái)，未來(lái)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)者的質(zhì)量要求將會(huì)越來(lái)越高，經(jīng)紀(jì)人正是提供服務(wù)的載體，這意味著實(shí)現(xiàn)行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化與升級(jí)，就需要從經(jīng)紀(jì)人群體入手，這將決定未來(lái)十年進(jìn)入到行業(yè)的從業(yè)者社會(huì)來(lái)源，以及面對(duì)的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，從而從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。

據(jù)悉，青島鏈家統(tǒng)招本科學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人占比從2018年的20.3%增長(zhǎng)到2019年的31.3%。貝殼找房青島站合作品牌經(jīng)紀(jì)人?？萍耙陨蠈W(xué)歷占比57%。他們中很多人來(lái)自中國(guó)石油大學(xué)、山東大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京電影學(xué)院等985、211高校，其中也不乏一些優(yōu)秀的研究生在平臺(tái)上發(fā)揮自己的價(jià)值，服務(wù)島城每一位購(gòu)房者。從業(yè)者學(xué)歷結(jié)構(gòu)的變化也代表了行業(yè)人才供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。2020年上半年，青島鏈家本科員工的目標(biāo)入職率要超過(guò)50%，下半年超過(guò)55%。

鏈家乃至貝殼合作經(jīng)紀(jì)服務(wù)品牌堅(jiān)持招聘高學(xué)歷人才，核心是為了改善行業(yè)人才供應(yīng)鏈。高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人能夠更高效地提升自身專業(yè)服務(wù)能力，促進(jìn)房產(chǎn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。服務(wù)者地位與品質(zhì)的逐步提升，將吸引越來(lái)越多的年輕血液加入到這一職業(yè)群體中，由此形成新的正循環(huán)發(fā)展。