本報(bào)訊 日前，城陽(yáng)區(qū)“紅色物業(yè)”暨“紅色管家”建設(shè)啟動(dòng)儀式在城陽(yáng)區(qū)青特城小區(qū)拉開帷幕，吹響了創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的總號(hào)角，目前，城陽(yáng)街道第一批14家“紅色管家”試點(diǎn)小區(qū)創(chuàng)建工作已全面展開。

2019年以來(lái)，以“陽(yáng)光城陽(yáng)”建設(shè)為基礎(chǔ)，城陽(yáng)區(qū)開創(chuàng)島城物業(yè)管理行業(yè)先河，首次提出“紅色物業(yè)”理念，將社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方力量擰成合力，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理新模式，走出打通服務(wù)業(yè)主“最后一百米”的新路徑，交出一份基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的“城陽(yáng)答卷”。

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黨建引領(lǐng)，探索“紅色物業(yè)”

物業(yè)服務(wù)關(guān)系著群眾切身利益，是重要的民生工作，是社區(qū)治理的重要組成部分，更是直接體現(xiàn)一座城市發(fā)展品質(zhì)、服務(wù)內(nèi)涵的窗口。

城陽(yáng)區(qū)以黨建促進(jìn)物業(yè)管理水平提升，構(gòu)建共治、共建、共享良好治理格局。2019年以來(lái)，建立起區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)組織工作體系，以各街道城市社區(qū)黨組織為依托，實(shí)施“紅色物業(yè)”黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工程，確立并建設(shè)城陽(yáng)街道萬(wàn)科魅力之城、青特城小區(qū)等黨建示范點(diǎn)，按照打造一批、儲(chǔ)備一批的思路，以點(diǎn)帶面進(jìn)一步推進(jìn)城市社區(qū)落地落實(shí)“紅色物業(yè)”建設(shè)。同時(shí)，建立區(qū)域化共建機(jī)制，整合轄區(qū)公安、城管、民政、司法調(diào)解、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門力量，切實(shí)做到“議題由黨組織把關(guān)、過(guò)程由黨組織牽頭、落實(shí)由黨組織督辦”，統(tǒng)籌解決小區(qū)停車、醫(yī)療服務(wù)、課后托管、健身娛樂(lè)等民生需求，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

躍動(dòng)的紅色基因，陽(yáng)光下的基層治理，通過(guò)打造“紅色物業(yè)”，城陽(yáng)區(qū)建設(shè)建強(qiáng)小區(qū)紅色管家，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)的“紅色管家”體系，破解物業(yè)管理服務(wù)難題，解決好關(guān)乎民生的“關(guān)鍵小事”。

從“點(diǎn)點(diǎn)紅”到“全面紅”

作為城陽(yáng)區(qū)首個(gè)“黨建示范點(diǎn)”探索，萬(wàn)科“魅力之城”打造“紅色管家”取得了一定的制度成果和實(shí)踐成果。

據(jù)介紹，2019年下半年，萬(wàn)科魅力之城小區(qū)黨支部積極探索推進(jìn)“紅色管家”服務(wù)工程，開創(chuàng)了城陽(yáng)區(qū)的八個(gè)第一 :作為首個(gè)萬(wàn)科魅力之城小區(qū)實(shí)施“紅色物業(yè)”組織覆蓋、黨員報(bào)道、黨建聯(lián)盟三大工程，建立議事協(xié)商、需求調(diào)查、聯(lián)動(dòng)處理三項(xiàng)機(jī)制，構(gòu)建黨群服務(wù)、志愿者服務(wù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)三個(gè)平臺(tái)。城陽(yáng)區(qū)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)小區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)黨支部全覆蓋的小區(qū)、開展在職黨員到居住地小區(qū)“雙報(bào)到”的小區(qū)、公開選聘樓長(zhǎng)和黨員中心戶的商住小區(qū)、推進(jìn)契約化共建，提供“菜單式”服務(wù)的商住小區(qū)、設(shè)置黨群服務(wù)中心的商住小區(qū)、升旗儀式常態(tài)化的商住小區(qū)、推行“五方共治”網(wǎng)格化管理的小區(qū)、議事模式全覆蓋的小區(qū)。

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與萬(wàn)科魅力之城搭建“紅色管家”的做法有所區(qū)別，作為城陽(yáng)區(qū)第二個(gè)“黨建示范點(diǎn)”，青特城小區(qū)“紅色管家”根據(jù)“1+5”平臺(tái)模式的治理體系，以小區(qū)黨支部為支撐，建立小區(qū)黨群服務(wù)站，通過(guò)搭建5大平臺(tái)，打通居民參與小區(qū)治理的制度化通道。“1+5”平臺(tái)模式即“1個(gè)核心+5個(gè)平臺(tái)”，一個(gè)核心是以社區(qū)黨組織為核心，以紅管網(wǎng)格為基礎(chǔ)，以居民自治為目標(biāo)，推動(dòng)紅色管家實(shí)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社區(qū)治理共同體；“5個(gè)平臺(tái)”則包括陣地建設(shè)平臺(tái)、紅管網(wǎng)格平臺(tái)、民主議事平臺(tái)、組織培育平臺(tái)和民生服務(wù)平臺(tái)。

“‘紅色管家’作為物業(yè)行業(yè)黨建的重要載體，為城陽(yáng)區(qū)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、社區(qū)治理和打造“紅色物業(yè)”開了個(gè)好頭。在此基礎(chǔ)上，會(huì)同各街道黨工委，我們指導(dǎo)制定了詳細(xì)的黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)物管小區(qū)打造黨建服務(wù)品牌。”城陽(yáng)區(qū)物業(yè)管理行業(yè)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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構(gòu)建“363”工作體系，打造“城陽(yáng)樣本”

日前，城陽(yáng)區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的試行意見》提出構(gòu)建“363”工作體系，把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè)，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，打造城陽(yáng)物業(yè)服務(wù)黨建品牌，提升全區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平，形成黨建引領(lǐng)作用明顯、行業(yè)管理更加精細(xì)、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理服務(wù)新局面，打造全市“紅色物業(yè)”的“城陽(yáng)樣本”。

據(jù)介紹，“363”工作體系主要包括瞄準(zhǔn)三個(gè)目標(biāo)，健全六項(xiàng)機(jī)制和強(qiáng)化三個(gè)保障。

其中，“三個(gè)目標(biāo)”為實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”對(duì)城市社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋，到2020年底，全區(qū)AB類住宅小區(qū)“紅色物業(yè)”工作覆蓋面達(dá)到50%以上、2021年底達(dá)到70%以上、2022年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋；實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平顯著提升，到2020年底，實(shí)現(xiàn)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)工作投訴率下降30%以上，物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛調(diào)處率提升30%以上；實(shí)現(xiàn)城市基層治理能力和水平不斷提高，基層各類力量作用發(fā)揮充分，轄區(qū)資源有效整合，“紅色物業(yè)”成效顯著。

“六項(xiàng)機(jī)制”則包括建立物業(yè)企業(yè)黨的組織有效覆蓋機(jī)制，到2020年底，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織達(dá)到60%以上、2021年實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全覆蓋；建立物業(yè)企業(yè)與社區(qū)組織聯(lián)建共建機(jī)制，推進(jìn)黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；建立物業(yè)企業(yè)參與民生服務(wù)工作機(jī)制，通過(guò)線上、線下平臺(tái)收集民意訴求，切實(shí)為群眾解決疑難問(wèn)題；建立物業(yè)企業(yè)組織建設(shè)機(jī)制，推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，傳遞黨的聲音；建立“紅色物業(yè)”黨建品牌創(chuàng)建機(jī)制，培樹打造一批黨組織引領(lǐng)力強(qiáng)、行業(yè)帶動(dòng)力強(qiáng)、社會(huì)影響力強(qiáng)的示范標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)；建立“紅色物業(yè)”黨建文化保障機(jī)制，用黨建文化引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)，形成廣泛政治認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同。

“三個(gè)保障”則主要從組織、政策和陣地上對(duì)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”進(jìn)行保障。將打造“紅色物業(yè)”工作情況納入街道年度黨建考核和黨工委書記抓黨建工作述職內(nèi)容，納入全區(qū)年度黨建工作表彰，提升小區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作水平；制定“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作細(xì)則和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，對(duì)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作成績(jī)突出的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)，定期開展主題黨課、議事協(xié)商活動(dòng)。設(shè)置“兩代表一委員”工作室，協(xié)調(diào)解決業(yè)主訴求。青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 宋新華 通訊員 王作巖