交房前先讓業(yè)主驗房，滿意再收房。19日，在四流南路的萬科未來城三期，雖然還有一個多月才到交房日期，數(shù)百位業(yè)主卻提前前來驗房了，這是青島市2020年度首個裝修住宅工程交付前業(yè)主工地開放日活動，作為青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工程質(zhì)量監(jiān)管及服務(wù)工作的又一大創(chuàng)新亮點，此舉標(biāo)志著青島將逐步引導(dǎo)推廣裝修住宅“先驗房后交房”流程，購房業(yè)主變被動為主動，避免了既往交房即維權(quán)的尷尬。

準(zhǔn)業(yè)主提前上門驗房

5月19日上午9時30分，在四流南路萬科未來城三期沁園工地現(xiàn)場，雖然房屋還有一個月才正式交付，但現(xiàn)場停滿了準(zhǔn)業(yè)主的車，在通過綠碼出示及體溫檢測后，準(zhǔn)業(yè)主需要詳細(xì)登記住宅及相關(guān)信息，并在手機(jī)智慧平臺完成注冊后正式進(jìn)入驗房流程，建設(shè)單位現(xiàn)場組織了由20位客戶經(jīng)理、20位工程師、60位驗房師、35位物業(yè)管家組成的開放團(tuán)隊，每戶業(yè)主配備專門的一對一驗房師，專業(yè)協(xié)助指導(dǎo)準(zhǔn)業(yè)主完成“一戶一驗”。

32號樓1單元1905戶的準(zhǔn)業(yè)主林女士在辦完手續(xù)后，一名驗房師直接帶她去了新房，并一一檢驗和介紹。“我是2018年買的這個房子，當(dāng)時就是覺得我們有老人也有孩子，裝修不方便，就想買一個精裝房，這次提前來驗房，看到這個裝修效果確實挺滿意的。”林女士說，這是她的一套改善住房，將來一家四口住，以前買房到了交房的時候，都是先繳費辦理各項手續(xù)再拿鑰匙看房，甚至是新房都沒看到一眼，就要先簽字辦理交房手續(xù)才能驗房，質(zhì)量問題也是一大堆，這樣的提前驗房活動讓業(yè)主們放心了不少。

提前列好100項驗房要點

現(xiàn)場記者注意到，每位準(zhǔn)業(yè)主前來驗房時都領(lǐng)到一張《裝修住宅業(yè)主開放驗房指引表》，里面涵蓋了100余項驗房要點，業(yè)主在驗房過程中只需在選項上做好標(biāo)記，后面就會有專人針對問題進(jìn)行整改。“我們每天要接待百余位準(zhǔn)業(yè)主參與活動，為了讓業(yè)主進(jìn)一步熟悉驗房流程，我們在本次活動中提前準(zhǔn)備了裝修住宅業(yè)主開放驗房指引表，詳細(xì)列舉了公共空間、戶內(nèi)設(shè)備及裝飾、保潔、讀表、實測等9大類43款100項的驗房要點，逐一詳細(xì)記錄‘一戶一驗’發(fā)現(xiàn)的問題?；顒咏Y(jié)束后，我們將以最快的速度完成整改，并陸續(xù)邀約業(yè)主進(jìn)行復(fù)驗，再次發(fā)現(xiàn)的問題，也將進(jìn)行持續(xù)整改，直到業(yè)主滿意為止。”青島萬科公司合伙人卜令雨說。

此次活動由青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站與青島萬毅置業(yè)有限公司針對即將交付的典型項目共同發(fā)起組織，是青島市2020年度首個裝修商品房項目交付前組織的全數(shù)邀約業(yè)主開放活動。活動開展5天以來共接待692戶到訪業(yè)主，建設(shè)單位對客戶提出的意見及建議進(jìn)行了收集匯總，重點解答了住戶對小區(qū)配套環(huán)境、房屋交付流程、客戶服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、維修承辦標(biāo)準(zhǔn)、房屋質(zhì)量瑕疵、車位及共用部位使用等關(guān)注焦點，計劃在交付前對提出的問題全數(shù)銷項，并吸取采納部分合理建議，力爭使住戶收到舒心滿意的住房。

逐步引導(dǎo)推廣“先驗房后交房”

本次活動，受到了準(zhǔn)業(yè)主的廣泛好評。在活動進(jìn)行過程中，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站還重點結(jié)合住宅工程滲漏、開裂兩大行動，向準(zhǔn)業(yè)主展示了施工工藝及隱蔽工程做法、主動普及介紹工程亮點難點及可能出現(xiàn)問題的部位節(jié)點。“為了確保房屋建筑質(zhì)量，我們除了要求建設(shè)單位嚴(yán)格按照圖紙施工外，還加大了進(jìn)場的建筑建材的質(zhì)量控制，再者通過開展整治住宅工程滲漏、開裂兩大行動征集了一批好的施工工藝，不僅加強(qiáng)了對建筑市場的執(zhí)法監(jiān)督檢查，也加大了對勞務(wù)施工人員的技能培訓(xùn)，多措并舉從而保證了青島建筑水平的不斷提升。”青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站站長孫雷說。

孫雷說，本次活動成功拉近了開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主之間的距離，緩和了兩者關(guān)系，盡可能避免了交房即維權(quán)，甚至還沒交房就開始維權(quán)等問題的出現(xiàn)，達(dá)到甚至超過了預(yù)期效果，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站將逐步引導(dǎo)推廣交付前業(yè)主開放活動成為常態(tài)。下一步，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站將以開放活動為契機(jī)，結(jié)合青島市城市品質(zhì)改善提升攻勢作戰(zhàn)方案，堅持以人民利益為中心，營造建設(shè)單位與業(yè)主之間公平住宅工程交付環(huán)境，放大坐標(biāo)找不足，切實解決社會關(guān)切的住房質(zhì)量及裝修住宅品質(zhì)難點、痛點。

（記者 傅春曉）