一座城市的陽光，取決于每個(gè)社區(qū)的陽光。當(dāng)“陽光社區(qū)”建設(shè)被科技賦能之后，又能呈現(xiàn)一番怎樣的生動(dòng)景象？
“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)體系下沉到社區(qū)，市本級(jí)734項(xiàng)“不見面審批”事項(xiàng)在家門口輕松辦理；“陽光黨務(wù)”“陽光居務(wù)”從“紙端”搬到“指端”，黨的理論方針隨時(shí)可學(xué)，社區(qū)“家底”隨時(shí)可查，越學(xué)心越緊緊相連，越查心越明白透亮；文化活動(dòng)、志愿服務(wù)“上云”，“新社交”讓居民互動(dòng)更頻繁、交流更通暢，民情民意時(shí)刻收集，惠民生解民憂走細(xì)走心……城陽區(qū)流亭街道西后樓社區(qū)廣泛利用各種智能技術(shù)和方式，整合社區(qū)現(xiàn)有的各類服務(wù)資源，為社區(qū)居民提供政務(wù)、安防、環(huán)保、娛樂、教育、生活互助等多種便捷服務(wù)。智能化的場(chǎng)景不斷深化，社區(qū)煥發(fā)勃勃生機(jī)，居民的獲得感、幸福感、安全感在“智慧陽光”之下更加充實(shí)，更有保障。
家門口就能辦市本級(jí)734項(xiàng)大事
“60歲以上老人今天下午2點(diǎn)到社區(qū)大廳開5月份現(xiàn)金補(bǔ)助。”雨后的西后樓社區(qū)，更顯草木蔥郁，花團(tuán)嬌艷。入門處的LED屏上滾動(dòng)著新近發(fā)布的社區(qū)信息。兩位老年居民聊著天走過，看到領(lǐng)現(xiàn)金補(bǔ)助的提示，一同走進(jìn)陽光服務(wù)大廳。 社區(qū)工作人員熱情的接待了他們，短短幾分鐘后，兩人就領(lǐng)到了當(dāng)月的補(bǔ)助。
陽光服務(wù)大廳作為社區(qū)服務(wù)的窗口，處處體現(xiàn)著讓群眾“少跑腿、好辦事、多順心”的服務(wù)理念。據(jù)社區(qū)工作人員，近年來，窗口服務(wù)功能不斷得到優(yōu)化，設(shè)立了陽光為民代理、陽光勞動(dòng)保障等6大綜合服務(wù)窗口，并建立起健全貼心服務(wù)制度規(guī)范，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、預(yù)約延時(shí)制度等。特別是智慧型公共服務(wù)的逐漸深入，居民享受到的社區(qū)服務(wù)越來越便捷，越來越舒服。
大廳東側(cè)放著一臺(tái) “智慧社區(qū)自助終端”，一群老人排隊(duì)在這里辦理老年證。一張身份證、一份復(fù)印件，站在機(jī)器旁掃一下臉，就可以回家等著領(lǐng)證了。 “以前，居民需要把材料先送到街道。”社區(qū)工作人員說，對(duì)于行動(dòng)不便的老人就成了麻煩事。如今老人辦證不用出門，只需3天時(shí)間，社區(qū)工作人員就會(huì)把證送上門。
西后樓社區(qū)是全省首個(gè)將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”自助終端引進(jìn)社區(qū)的先進(jìn)范例，今年，“智慧社區(qū)自助終端”升級(jí)為“青島市政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)”，市本級(jí)734項(xiàng)“不見面審批”事項(xiàng)都能在綜合平臺(tái)上機(jī)輕松辦理，居民在家門口就能辦的事越來越多，越來越全，坐實(shí)“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”、“一次就辦好”。
指端上查社區(qū)“家底”，居民越看心越亮
西后樓社區(qū)幸福廣場(chǎng)北端，矗立著一塊碩大的LED顯示屏，與之遙相呼應(yīng)的是廣場(chǎng)南端回廊里的社區(qū)公示欄。幸福廣場(chǎng)是居民們休閑娛樂的聚集之所，社區(qū)的黨務(wù)、居務(wù)、財(cái)務(wù)等工作動(dòng)態(tài)都會(huì)通過這里的LED顯示屏和社區(qū)公示欄進(jìn)行公開，讓居民們心理有本明白賬。近年來，LED顯示屏和公示欄的”絕對(duì)主角“地位正在發(fā)生變化，其主因，在于社區(qū)便民查詢系統(tǒng)的投入使用。
在陽光服務(wù)大廳入門處，一位居民正在社區(qū)便民查詢系統(tǒng)的電子觸摸屏上查詢自己父親的現(xiàn)金補(bǔ)助信息。“我們將社區(qū)近三年黨務(wù)、居務(wù)、財(cái)務(wù)等工作動(dòng)態(tài)和重大事項(xiàng)全部錄入查詢系統(tǒng)，居民只要‘一鍵觸屏’，即可知社區(qū)家底有多少，包括來源渠道與收支數(shù)額、居民享有的福利補(bǔ)貼等內(nèi)容，每月逐筆定時(shí)公開，隨時(shí)接受查閱和質(zhì)詢。”社區(qū)工作人員介紹說。社區(qū)里大事小情也可通過社區(qū)微信公眾號(hào)、居民微信群直達(dá)居民，
向群眾“亮家底”、打造“明白賬”已經(jīng)從以前的“紙端”衍變到“指端”，越亮越高效、越亮越便捷、越亮越讓居民的心透亮。
織密科技安全網(wǎng)，防盜窗早已絕跡
2011年底，西后樓社區(qū)完成舊村改造，1400多位居民住進(jìn)現(xiàn)代化的住宅小區(qū)。城市化的步伐加快也對(duì)社區(qū)的治安狀況帶了了新的挑戰(zhàn)，可人稱奇的是，偌大的小區(qū)內(nèi)沒有一家一戶安裝防盜窗。“我們社區(qū)，安全的很！”在社區(qū)里遛彎的幾位老年居民們說。
疫情防控最吃勁的時(shí)期，西后樓社區(qū)的入門處依舊秩序井然。得益于小區(qū)的智能化門禁系統(tǒng)，居民們的面部信息早已輸入后臺(tái)。只要測(cè)量體溫合格，居民“刷臉”就可進(jìn)出，自動(dòng)“篩查”外來人員。對(duì)于租住在本社區(qū)的外來務(wù)工者，通過智能化門禁系統(tǒng)可以第一時(shí)間獲取其返青信息，“門禁系統(tǒng)與公安部門后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，如有網(wǎng)逃人員妄圖進(jìn)入社區(qū)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，自動(dòng)報(bào)警。”
在社區(qū)警務(wù)室，幾位安保人員精神專注，眼睛緊盯著大屏幕，200個(gè)高清攝像頭覆蓋社區(qū)每個(gè)角落，4個(gè)高空攝像頭可隨時(shí)監(jiān)控社區(qū)周邊道路發(fā)生的情況。“車輛在社區(qū)里亂停放，安保人員可第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間制止。車輛碰撞剮蹭、老人孩子摔倒，我們也能及時(shí)去幫忙。就算有一袋扔在單元門口，也能把亂扔者找出來。”
垃圾分類添翼智能幫手，社區(qū)“顏值”時(shí)刻在線
的確，在西后樓這個(gè)青島市垃圾分類最早啟動(dòng)，最有成效的社區(qū)，莫說亂扔一袋垃圾，就算果皮紙屑仍在公共區(qū)域，也是一件扎眼的事情。2019年8月25日，西后樓社區(qū)開始試行垃圾分類，住宅小區(qū)里撤掉了垃圾桶，設(shè)置了7個(gè)垃圾分類投放點(diǎn)。每個(gè)點(diǎn)位有一名垃圾分類指導(dǎo)員進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，居民們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了一早一晚將垃圾分類投放的生活。疫情防控期間，西后樓社區(qū)將垃圾分類措施繼續(xù)細(xì)化，做隔離人員的生活垃圾、居民廢棄口罩都得到了及時(shí)的分類處置。
四臺(tái)外型萌萌噠的“小黃狗”人工智能垃圾分類回收終端機(jī)早已進(jìn)入社區(qū)，前端對(duì)居民生活垃圾從源頭進(jìn)行分類，中端專業(yè)的清運(yùn)“鐵軍”實(shí)時(shí)回收清運(yùn)體系，后端分揀、再利用的分揀中心完整生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，確保生活垃圾被及時(shí)高效地清運(yùn)，最終投入再利用。這讓西后樓社區(qū)的垃圾分類模式更智能、更便捷，為守護(hù)這座陽光社區(qū)的青山綠水更添屏障。
文化活動(dòng)、志愿服務(wù)“上云”，“新社交”讓社區(qū)更和諧
5月13日下午，在西后樓社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站內(nèi)，20幾位居民分散坐開，專注的傾聽專業(yè)茶藝師傳授的茶道藝術(shù)。依托社區(qū)文明實(shí)踐站這一陽光活動(dòng)平臺(tái)，西后樓社區(qū)每年都會(huì)開展大量開展豐富多彩的文化活動(dòng)。疫情平穩(wěn)之后，社區(qū)的文化活動(dòng)逐漸復(fù)蘇，小規(guī)模的活動(dòng)陸續(xù)展開。“很多居民迫切想?yún)⒓游幕顒?dòng)，我們嘗試把活動(dòng)搬到網(wǎng)絡(luò)上，讓居民在家中就可以參與。”5月13日晚，西后樓社區(qū)的400多位女性居民就在社區(qū)婦聯(lián)的組織下，就上了一堂主題為“家是愛的港灣”的微課。
西后樓社區(qū)的愛心志愿服務(wù)遠(yuǎn)近聞名。早在2013年，社區(qū)就成立“5號(hào)有約”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，每月5號(hào)自發(fā)走訪慰問社區(qū)困難家庭，提供衛(wèi)生清理、愛心陪伴等幫扶內(nèi)容，目前已經(jīng)成立了夕陽紅、陽光騎行等6支志愿者隊(duì)伍，人數(shù)達(dá)到200多人。水管堵了、家電故障、老人行動(dòng)不便需要上門理發(fā)……居民們有需求，在微信群里說一聲，就有志愿者上門幫忙。越來越多的居民開始用門禁系統(tǒng)的APP保修水電暖的故障，他們將照片上傳，志愿者在上門之前就知曉故障大概，維修起來更便捷。
如今，社區(qū)里的各類微信群越來越多，居民之間互動(dòng)頻頻，這讓社區(qū)的黨員、居民代表、婦女代表“三聯(lián)戶”制度也活躍起來。大家隔屏交流、無縫溝通，居民意見建議得到及時(shí)收集整理，及時(shí)反饋處置。大家伙心里的疙瘩少了，臉上的笑容多了。
一陣急雨過后，西后樓社區(qū)更添綠意氤氳，生機(jī)盎然。67歲的董增欣和她的“夕陽紅”志愿服務(wù)隊(duì)的老姐妹們走上街頭，巡守家園。陽光灑在老人們綻開的笑臉上，歌聲伴著笑聲陣陣傳來…… 記者 宋新華 通訊員 王作巖
