2020年5月12日，由南寧五組執(zhí)乘的k1138次列車經(jīng)停柳州站，站臺上一位殘疾旅客正在車站工作人員的護(hù)送下往列車中部這邊走來，列車長馬亮帶著列車安全員邵逸飛，立即迎上前去，和車站工作人員辦理交接，接過旅客行李，背著這位旅客，把殘疾旅客送到了7號車廂，為他放置好行李，接來一杯熱水。

   據(jù)了解，這位旅客是同哥哥一起要在柳州打工的，剛來到柳州工作兩天，因在工地干活不小心腿被帶有鋼筋的混凝土砸傷感染，只好回家休養(yǎng)，哥哥還要留在柳州打工補(bǔ)貼家用，便自己一人坐車返回老家南昌休養(yǎng)，馬車長囑咐7號車廂乘務(wù)員陳丹丹多加照顧，多留心，才放心離開。，一路上，只要有時間乘務(wù)員陳丹丹就會去到殘疾旅客處詢問幫助，每件事情都做得細(xì)心又周到，下班并做好交接（重點照顧），這份默默無聞的服務(wù)得到這位旅客和周圍旅客的贊揚(yáng)，5月13日南昌到站前，列車長馬亮提前與南昌站值班員聯(lián)系，準(zhǔn)備好了輪椅，并到7號車廂為這位殘疾旅客收拾好了行李，列車到達(dá)南昌站，列車長馬亮將旅客攙扶到站臺上，讓旅客坐上輪椅后，開始與站臺工作人員辦理了重點旅客交接，這位旅客走之前前握住馬車長的手連聲道謝。