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列車真誠服務(wù)受好評

    更新時間:2020-05-14 19:03  

2020年5月14日,由西安二組值乘青島北至曹縣k8276次列車,青島北站放客時,11號車廂乘務(wù)員王楠找到列車長魏淼,告知自己的11號車廂7號下鋪有位走路不方便的重點旅客,到曹縣站下車。列車長魏淼聽后,立即趕到11車了解情況,告知乘務(wù)員對其輪流重點照顧,并且考慮到曹縣站為低站臺,告知班組安全員到站對其進行扶助。一路上乘務(wù)員重點照顧,列車順利到達曹縣車站。幫助老人安全下車后,老人拉著列車長魏淼的手連聲道謝。

鐵路部門提醒有困難及需要幫助乘車的旅客:可以撥打中國鐵路集團公司客服服務(wù)電話,12306鐵路服務(wù)工作人員將竭誠為您服務(wù),為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。