標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的行業(yè)之本，是推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵基因。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，是自主創(chuàng)新適應(yīng)市場的需求，是構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)管理的基石，是適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和體制創(chuàng)新的要求。

青島客運段西安第二包乘組全體人員在段及車隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在列車長閆志鵬的帶領(lǐng)下，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示要求，班組全體乘務(wù)員積極行動起來，從派班室出乘點名到運行途中的作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，從始發(fā)站的整理行李架到終到站的邊邊角角的衛(wèi)生大掃除，從班組黨員干部骨干到普通群眾職工，大家熱火朝天的，你爭我搶的干起來，不一會兒我們的汗水從額頭流到了臉頰，為旅客創(chuàng)造了良好的旅行環(huán)境。
      鐵路人在疫情期間值乘始終以微笑、熱情、細心對待每一位旅客，始終牢記“待旅客如親人”的服務(wù)理念，溫暖著旅客們的旅途，以最好的狀態(tài)迎接旅客們的出行。