“春節(jié)后大樓里的中央空調就停了，但我們的取暖費收的還是跟之前一樣。既然空調沒開，我們也沒使用暖氣，取暖費應該退還一部分吧?”林先生的辦公室位于西海岸新區(qū)長江西路上的康大財富中心，供暖季結束后，他曾因今年的供暖時間比往年短，向物業(yè)提出了退還取暖費的要求，但并沒有得到滿意的答復。記者在聯(lián)系康大物業(yè)后了解到，康大物業(yè)確實是按照供暖天數(shù)向樓內業(yè)主收取供暖費，而今年受疫情影響樓內中央空調停用，物業(yè)將在疫情結束后按照相關部門的規(guī)定處理退費問題。

中央空調停用取暖費還得照交?

“今年因為疫情的原因，大樓里的中央空調在春節(jié)后就沒有運行，這種情況下取暖費是不是應該退還一部分?”林先生說，往年康大財富中心都是從前一年11月中旬開始供暖，一直持續(xù)到第二年4月初，供暖時間有140多天。而今年的供暖時間遠少于往年，如果還是收取跟往年一樣的取暖費，對業(yè)主來說就有些不公平了。

此前，林先生曾與負責收取取暖費的康大物業(yè)溝通退費一事，但并沒有得到想要的結果：“康大物業(yè)說沒有政府文件要求他們退還取暖費，而且負責供熱的大唐熱力也沒有把當年的取暖費退還給他們。”但林先生認為，公司的取暖費是交給了物業(yè)，自己跟大唐熱力也沒有任何關系，康大物業(yè)與大唐熱力之間的退費問題應該由兩家公司進行協(xié)商，康大物業(yè)以此拒絕自己的退費要求似乎說不過去。

公司是按供暖時長向業(yè)主收取費用

“康大財富中心的供暖費用是按照流量結算的，我們是根據(jù)端口流量表上的數(shù)字統(tǒng)計計費，所以如果沒有使用供暖，表上沒有跑流量，就不會產生費用。”大唐熱力的工作人員向記者介紹了康大財富中心取暖費收取的計算方式，但這種收費方式與林先生所說的按供暖天數(shù)收費完全不同，“按流量收費是我們與物業(yè)的結算方式，但具體物業(yè)是怎么跟每一戶業(yè)主說的，我們就不清楚了。”

在與大唐熱力聯(lián)系前，記者也曾聯(lián)系康大物業(yè)，工作人員也證實，公司是按供暖時長向業(yè)主收取供暖費用的。

7日下午，記者再次接到康大物業(yè)工作人員的電話：“現(xiàn)在公司是做兩手打算，第一是等疫情結束后，如果政府部門下發(fā)文件，規(guī)范了疫情期間取暖費的退費問題，我們會嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。第二是如果沒有文件要求，我們會在收取下一年度取暖費之前，與業(yè)主進行協(xié)商，看看要如何處理上一年度的取暖費。”對于兩種不同的取暖費計算方式，這位工作人員沒有多做說明，只表示“都是這樣的。”

業(yè)主退還部分取暖費的要求合理嗎

熱力公司按流量與物業(yè)結算供暖費，物業(yè)則是按照供暖天數(shù)向租戶收取供暖費，雖然兩種計費方式不同，但今年業(yè)主和租戶確實都沒有像往年一樣時長的供暖。在這種情況下，業(yè)主退還部分取暖費的要求合理嗎?

山東齊魯(青島)律師事務所的馬洪力律師認為，李先生反映的問題在法律上被稱為“情勢變更”，因不可歸責于雙方當事人的原因發(fā)生情勢變更，致雙方合同的基礎動搖或喪失，若繼續(xù)維持合同原有效力顯示公平，允許變更合同內容或者解除合同。“中央空調停用并不是因為業(yè)主、物業(yè)公司或者供暖公司造成的，在這種情況下完全遵照之前的標準收費確實會讓業(yè)主感覺不公平。既然物業(yè)是按照天數(shù)收費，那么業(yè)主有權利要求按照實際使用中央空調的天數(shù)計算取暖費，剩余的部分可要求物業(yè)退還。”